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Pergunta:

Pergunta: Troquei de numero e país

Eu comprei um cel no Canada e nao estou conseguindo mais entrar no Apple ID porque ele envia o codigo para o antigo cel no Brasil. O que eu faco?

iPhone 7 Plus

Publicado em

Responder
Pergunta marcada como Útil

15/08/2017 16:08 em resposta a msbrandao Em resposta a msbrandao

Bom dia msbrandao,


Sobre a verificação de duas etapas e o SMS

Saiba como o SMS funciona com a verificação de duas etapas para o ID Apple.


Ao configurar a verificação de duas etapas para seu ID Apple, será preciso fornecer pelo menos um número de telefone compatível com SMS para receber os códigos temporários de verificação da Apple. Você usará esses códigos para confirmar sua identidade e manter sua conta protegida.

As mensagens de texto que fornecem códigos de verificação são gratuitas. Se, ao receber a mensagem, você não estiver conectado à rede da operadora, ela poderá cobrá-lo por roaming.

Adicionar ou remover um número SMS

  1. Inicie uma sessão na página da conta do ID Apple.
  2. Na seção Segurança, clique em Editar.
  3. Clique em "Adicionar número de telefone de confiança".
  4. Para adicionar um número, insira o número de telefone e verifique-o com uma mensagem de texto.
  5. Para remover um número, clique em Arquivo carregado pelo usuário ao lado do número de telefone que deseja remover.

Caso tenha alguma dúvida entre com o AppleCare do Canadá para pedir auxílio.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

Arquivo carregado pelo usuário

Felipe Lapolli

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Pergunta marcada como Útil

15/08/2017 16:08 em resposta a msbrandao Em resposta a msbrandao

Bom dia msbrandao,


Sobre a verificação de duas etapas e o SMS

Saiba como o SMS funciona com a verificação de duas etapas para o ID Apple.


Ao configurar a verificação de duas etapas para seu ID Apple, será preciso fornecer pelo menos um número de telefone compatível com SMS para receber os códigos temporários de verificação da Apple. Você usará esses códigos para confirmar sua identidade e manter sua conta protegida.

As mensagens de texto que fornecem códigos de verificação são gratuitas. Se, ao receber a mensagem, você não estiver conectado à rede da operadora, ela poderá cobrá-lo por roaming.

Adicionar ou remover um número SMS

  1. Inicie uma sessão na página da conta do ID Apple.
  2. Na seção Segurança, clique em Editar.
  3. Clique em "Adicionar número de telefone de confiança".
  4. Para adicionar um número, insira o número de telefone e verifique-o com uma mensagem de texto.
  5. Para remover um número, clique em Arquivo carregado pelo usuário ao lado do número de telefone que deseja remover.

Caso tenha alguma dúvida entre com o AppleCare do Canadá para pedir auxílio.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

15/08/2017 16:08

Responder Útil (1)

15/08/2017 16:13 em resposta a FLapolli Em resposta a FLapolli

Ola Felipe,


Infelizmente, eu nao adicionei o numero de seguranca antes de comprar o Iphone (eu nunca tinha passado por isso antes). Entao, quando fui logar meu ID Apple, recebi um retorno de que iam enviar uma mensagem para meu telefone de seguranca, porem quando cliquei em "nao tenho acesso a esse numero", eles me pediram outro sim, entretanto ja era para "recuperacao de conta" e que ia demorar 23 horas para eu conseguir verificar o status da recuperacao. Apos 23 horas, passou para 7 dias!!! Como assim?? Vou ter que esperar 7 dias para conseguir recuperar todos meus apps e informacoes do icloud?? O que eu faco para acelerar o processo? Vou entrar em contato com a Apple Care, mas nem sei como ainda! Obrigada pelo breve retorno!

Att,

Marcela

15/08/2017 16:13

Responder Útil

15/08/2017 16:26 em resposta a msbrandao Em resposta a msbrandao

msbrandao,


Entendo, mas essa alteração deveria ter sido realizada antes de suas mudanças. São sistemas de segurança para evitar fraudes. No site da Apple no Canadá terá um número de suporte que poderá lhe auxiliar.


Boa sorte e espero que consiga resolver essa questão em breve.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

Arquivo carregado pelo usuário

Felipe Lapolli

15/08/2017 16:26

Responder Útil
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Pergunta: Troquei de numero e país