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Pergunta: Recuperar fotos

quando transferi os dados do iphone 6 para o iphone 7 todas as fotos que ja existiam no 7 desapareceu, como consigo restaurar?

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21/08/2017 16:31 em resposta a KelvyaAraujo Em resposta a KelvyaAraujo

Olá KelvyaAraujo,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que queira saber como recuperar fotos não incluídas em um backup. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Ao restaurar o backup do seu iPhone 6, os dados no iPhone 7 que não estavam salvos no backup foram apagados e substituídos pelos dados do backup. Para recuperar as fotos que estavam no iPhone 7 mas não no backup, você pode checar se as fotos foram salvas na sua conta do iCloud. Siga os passos descritos no artigo iCloud: Usar o iCloud.com :
  • Acesse iCloud.com e inicie sessão usando seu ID Apple (o que você usa com o iCloud).

  • Siga as instruções na tela para confirmar sua identidade ao inserir um código enviado para um dispositivo confiável.

Veja se as fotos que procura estão salvas no seu iCloud. Se estiverem você pode baixá-las novamente. Se não estiverem salvas no seu iCloud e você fez um backup do iPhone 7 antes de restaurar o backup do iPhone 6, suas fotos estarão salvas lá. Consulte o artigo Sobre os backups de dispositivos iOS para mais informações sobre backup.

Atenciosamente,

21/08/2017 16:31

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