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Pergunta: iPhone 7 BlackScreen

Olá, gostava de saber se a garantia da apple cobre o black screen...

Tenho um iphone 7 com o vidro da frente partido, mas sempre funcionou nunca tive problemas com o vidro partido...



Mas na semana passada, deixei o iphone ficar sem bateria ou seja desligou-se..

Quando cheguei a casa meti o iphone a carregar , ficou 10min e não ligou, achei estranho, mas contudo liguei ao computador e no itunes aparecia o iphone e dizia que estava liga... Cheguei a conclusão que o iphone está com o "black screen"...



Alguém me pode dizer se a garantia cobre isso (mesmo estando o iphone com o vidro quebrado) e onde posso me deslocar para efetuar a garantia...



O iPhone foi comprado em Novembro do ano passado ( 29/11/2016)

Obrigado...

iPhone 7, null

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18/08/2017 12:16 em resposta a ruialmeida9 Em resposta a ruialmeida9

Primeiro tente só forcar o iPhone a reiniciar segurando o Botão de Ligar + Botão de Diminuir Volume por uns 15 segundos.


Se a tela não voltar, tente restaurar o iPhone no iTunes, mesmo sem ver a tela, é só seguir estes passos que da certo: https://support.apple.com/pt-br/HT201263


Se nada funcionar, é preciso uma assistência técnica, com a tela quebrada o iPhone é considerado fora da garantia. Se levar em uma Assistência técnica autorizada você pode consertar primeiro a tela como serviço pago, depois com a garantia eles podem trocar por um novo por exemplo.

18/08/2017 12:16

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