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Pergunta: Iphone 5s inativo. Conecte ao iTunes. Nao consigo sair da tela inicial. Cono faço?

Ja tentei seguir o tutorial. Nso deu certo.

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28/08/2017 11:20 em resposta a Marimora2924 Em resposta a Marimora2924

bom dia

esse artigo pode te ajudar


Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

senao conseguir fazer entra em ctt através do 0800 761 0880 para lhe auxiliar!

Att

Vinicius

28/08/2017 11:20

Responder Útil

28/08/2017 11:23 em resposta a Marimora2924 Em resposta a Marimora2924

Neste caso, tem que usar o Modo de Recuperação do iPhone.


Conecte ele no computador mais uma vez, dai aperte e segure o Botão de Ligar + Botão Home por uns 20 segundos completos (mesmo se ele desligar e ligar, segure os 20 segundos inteiros).


Depois o iTunes deve mostrar uma mensagem diferente, dizendo "Há um problema com este iPhone que precisa ser atualizado ou restaurado", algo do tipo.


Tem que restaurar o iPhone, escolha essa opção e vai avançando.


Depois o iTunes ira começar a baixar o novo iOS pro iPhone, essa parte demora, la em cima na direita do iTunes aparece o download fazendo.


Depois que o download terminar, tem que mandar restaurar de novo do mesmo jeito, e ai o iPhone formata e consegue usar ele de novo!

28/08/2017 11:23

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28/08/2017 11:39 em resposta a Marimora2924 Em resposta a Marimora2924

Olá,

Agradeço a atenção. Ocorre, que já fiz várias vezes esse procedimento até conseguir que apareça na tela o símbolo do iTunes. Mas, após um determinado tempo dá a mensagem que ocorreu um erro. e assim sucessivamente.

28/08/2017 11:39

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Pergunta: Iphone 5s inativo. Conecte ao iTunes. Nao consigo sair da tela inicial. Cono faço?