bom dia
esse artigo pode te ajudar
Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
senao conseguir fazer entra em ctt através do 0800 761 0880 para lhe auxiliar!
Att
Vinicius
Neste caso, tem que usar o Modo de Recuperação do iPhone.
Conecte ele no computador mais uma vez, dai aperte e segure o Botão de Ligar + Botão Home por uns 20 segundos completos (mesmo se ele desligar e ligar, segure os 20 segundos inteiros).
Depois o iTunes deve mostrar uma mensagem diferente, dizendo "Há um problema com este iPhone que precisa ser atualizado ou restaurado", algo do tipo.
Tem que restaurar o iPhone, escolha essa opção e vai avançando.
Depois o iTunes ira começar a baixar o novo iOS pro iPhone, essa parte demora, la em cima na direita do iTunes aparece o download fazendo.
Depois que o download terminar, tem que mandar restaurar de novo do mesmo jeito, e ai o iPhone formata e consegue usar ele de novo!
Olá,
Agradeço a atenção. Ocorre, que já fiz várias vezes esse procedimento até conseguir que apareça na tela o símbolo do iTunes. Mas, após um determinado tempo dá a mensagem que ocorreu um erro. e assim sucessivamente.
Entendi!
Se puder, tire uma foto, ou só confirme exatamente qual é a mensagem de erro que aparece, dependendo do código e tipo do erro, pode ser fácil de resolver!
Iphone 5s inativo. Conecte ao iTunes. Nao consigo sair da tela inicial. Cono faço?
