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Pergunta:

Pergunta: Recuperação ID apple

Olá, estou tentando a bastante tempo tentando redefinir a senha de uma conta antiga, vou explicar o aconteceu. Não lembro a senha do ID apple, e quando entro para redefinir pede a senha como "desbloquear conta", eu ponho em "esqueci minha senha" envia o codigo de verificação tudo certinho. Quanto coloco o código entra em uma parte de recuperação de conta, eu solicito. Depois de um tempo quando recebo a mensagem que esta tudo certo para redefinir, eu vou no site e acontece tudo novamente, estou há uns quatro meses tentando já. Poderiam me ajudar?

Obrigada desde já

iPhone 5s, iOS 10.3.2

Publicado em

Responder

20/09/2017 16:34 em resposta a BiancaLurdes Em resposta a BiancaLurdes

Olá, BiancaLurdes,


Após solicitar a recuperação da conta, você receberá um e-mail com uma confirmação da solicitação, a data e a hora em que se espera que você recupere o acesso à conta e um link para cancelar a recuperação da conta. Em seguida, aguarde o término do processo de recuperação, o que pode levar alguns dias ou mais.

Quando o processo for concluído, a Apple enviará uma mensagem de texto para você ou fará uma ligação automática com instruções sobre como recuperar o acesso à conta. Siga as instruções para retomar o uso do ID Apple imediatamente.

Arquivo carregado pelo usuário

Verificar o status, recomeçar ou tentar reduzir a espera

Veja como cancelar ou reiniciar o processo, ver se a recuperação está pendente ou tentar reduzir o tempo de espera:

  • Se você se lembrar do ID Apple e iniciar uma sessão ou recuperar o acesso a um dispositivo confiável que já tem uma sessão iniciada, a recuperação da conta será cancelada. Você poderá continuar usando o ID Apple normalmente.
  • Você começou a recuperação da conta pelo iforgot.apple.com e depois acessou um dos dispositivos confiáveis? Em caso afirmativo, reinicie a recuperação da conta nos ajustes do dispositivo em vez de fazê-lo em iforgot.apple.com.
  • Deseja verificar o progresso de sua solicitação de recuperação? Acesse iforgot.apple.com. Você verá quanto tempo falta para a conta ficar pronta para a recuperação ou quando novas informações estarão disponíveis.
  • Talvez seja possível informar detalhes do cartão de crédito e reduzir o período de recuperação em iforgot.apple.com. Se você receber a opção de confirmar os detalhes do cartão de crédito, um pedido de autorização será enviado à administradora do cartão. Se você inserir os detalhes corretos, mas for solicitado que você insira novamente as informações de segurança corretas, entre em contato com a administradora do cartão. Talvez a administradora esteja recusando as tentativas de autorização.


Fonte:

Recuperar o ID Apple usando a recuperação de conta pela autenticação de dois fatores - Suporte da Apple


Obrigado por utilizar as Comunidades de suporte da Apple.

Estamos aqui para te ajudar 

20/09/2017 16:34

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