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Pergunta:

Pergunta: iPad Air não liga

Modelo FCCIDBCGA1474

Serial DV*****K15

Equipamento apagou e não liga mais, tentei resetar e mesmo assim , mesmo no carregador não liga mais!


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28/09/2017 08:33 em resposta a Paty29 Em resposta a Paty29

Olá Paty29,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que o seu iPad não esteja ligando. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

Recomendo que siga os passos abaixo para ver se consegue solucionar esse problema:

Se a tela estiver preta ou congelada

Se a tela estiver preta ou congelada, talvez seja necessário forçar a reinicialização do dispositivo. Forçar a reinicialização não apagará o conteúdo que está no dispositivo. É possível forçar a reinicialização do dispositivo mesmo que a tela esteja preta ou os botões não estejam respondendo. Siga estas etapas:

  • Em um iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Por fim, mantenha pressionado o botão lateral até o logotipo da Apple aparecer.
  • Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha pressionados os botões lateral e Diminuir Volume por, pelo menos, dez segundos até o logotipo da Apple aparecer.
  • Em um iPhone 6s e anterior, iPad ou iPod touch: mantenha pressionados os botões de Início e superior (ou lateral) por, pelo menos, dez segundos até o logotipo da Apple aparecer.

Arquivo carregado pelo usuário

Se o dispositivo ainda não ligar ou inicializar

Conecte o dispositivo a uma fonte de alimentação e deixe-o carregar por até uma hora.

Arquivo carregado pelo usuário

Após alguns minutos, você deverá ver a tela de carregamento.

Arquivo carregado pelo usuário

Se a tela de carregamento não for exibida em uma hora ou se você vir a tela de conexão à alimentação, verifique o conector, o cabo USB e o adaptador de alimentação. Veja se tudo está conectado firmemente e se eles não estão com resíduos ou danificados. O ideal é usar outro cabo USB ou adaptador de alimentação.

Se o dispositivo ainda não ligar, saiba o que fazer em seguida.

Se ainda assim o seu iPad não ligar, veja como prosseguir:

Entre em contato com o Suporte da Apple para agendar um serviço se tiver um destes problemas:

  • Se ainda vir uma tela preta no dispositivo após carregá-lo, forçar a reinicialização ou seguir as etapas deste artigo.
  • Se vir uma tela preta, mas ouvir alertas, sons e vibrações.
  • Se a tela estiver ligada, mas não responder ao tocar, deslizar os dedos ou fazer outros gestos nela.
  • Se você não conseguir forçar a reinicialização do dispositivo porque os botões Repousar/Despertar ou de Início estão quebrados ou emperrados.
  • Se o dispositivo ficar travado no logotipo da Apple, exibir uma cor sólida ou não for reconhecido no iTunes.
Para mais informações, consulte o artigo Se o iPhone, iPad ou iPod touch não ligar ou estiver congelado .

Atenciosamente,

28/09/2017 08:33

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Pergunta: iPad Air não liga