não consigo conectar o wi-fi
não estou conseguindo conectar a rede de wi-fi, a rede está conectado mas saio dos ajuste e n aparece na tela esta conectado,
Perfil de usuário para o usuário:
Christiana
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Community Host
Olá j99rocha,
Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Vejo que não esteja conseguindo conectar a uma rede Wi-Fi. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.
Recomendo que siga os passos abaixo, descritos no artigo de suporte Se o iPhone, iPad ou iPod touch não conseguem se conectar a uma rede Wi-Fi :
Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Vejo que não esteja conseguindo conectar a uma rede Wi-Fi. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.
Recomendo que siga os passos abaixo, descritos no artigo de suporte Se o iPhone, iPad ou iPod touch não conseguem se conectar a uma rede Wi-Fi :
Se ainda assim o problema persistir, siga os próximos passos:Verificar se o roteador está ligado e se você está dentro do alcance dele
Se você estiver longe demais do roteador, nenhum sinal será captado; por isso, é necessário estar dentro do alcance dele.
Verificar se o Wi-Fi está ligado e se você consegue ver a rede
Toque em Ajustes > Wi-Fi e verifique se o Wi-Fi está ativado. Toque no nome da rede Wi-Fi para se conectar. Uma marca de verificação azul ao lado do nome de uma rede significa que o dispositivo está conectado. Obtenha ajuda se não for possível ativar o Wi-Fi.
Inserir a senha da rede Wi-Fi (se solicitada)
Insira a senha da rede Wi-Fi, se solicitada. Obtenha ajuda se não souber a senha .
Mesmo que você insira a senha correta, talvez seja exibida a mensagem "não foi possível conectar à rede" ou uma mensagem de "senha incorreta". Reinicie todos os dispositivos e insira a senha novamente.
Verificar se há problemas com a rede Wi-Fi
Caso o iOS encontre algum problema com a conexão Wi-Fi, talvez seja exibida uma recomendação do Wi-Fi sob o nome da rede Wi-Fi a que o dispositivo está conectado. Por exemplo, o alerta "Sem Conexão à Internet" pode ser exibido. Para obter mais informações, toque na rede Wi-Fi.
Verificar os cabos e as conexões
Caso o dispositivo ainda não consiga se conectar à rede ou à Internet, verifique se o roteador está conectado ao modem e se está ligado.
Reiniciar
Reinicie o dispositivo iOS, o roteador e o modem DSL ou a cabo. Para reiniciar o roteador ou o modem, desconecte-o e, em seguida, conecte-o novamente.
Depois de reiniciar cada dispositivo, verifique se o problema foi resolvido.
Ainda não consegue se conectar?
Redefina os Ajustes de Rede. Toque em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Isso também redefine redes Wi-Fi e senhas, ajustes de celular e ajustes de VPN e APN usados anteriormente.
Atenciosamente,Obter mais ajuda
- Se outra pessoa configurou sua rede, peça ajuda para ela. Se estiver usando uma rede em uma empresa, escola, hotel, loja ou algum outro local com Wi-Fi gratuito, procure um funcionário do local para obter ajuda.
- Se estiver conectado a uma rede Wi-Fi, mas não conseguir se conectar à Internet, use a rede Wi-Fi em outros dispositivos. Se não for possível se conectar à Internet nos outros dispositivos, talvez esteja ocorrendo uma interrupção do serviço. Ligue para o provedor de Internet para buscar ajuda.
- Conecte-se a uma rede Wi-Fi em outro local. Caso o dispositivo consiga se conectar, obtenha ajuda para sua rede Wi-Fi. Caso ele não consiga se conectar a rede alguma, entre em contato com a Apple.
- Atualize o roteador Wi-Fi com o firmware mais recente e verifique se o roteador é compatível com o produto Apple. Para obter mais informações, entre em contato com o fabricante do roteador.