Oi, Priscila21.
Verifique se não há nenhuma película interferindo no sensor.
Atualize o iOS.
Atualizar o iOS no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
Se não funcionar, restaure o iPhone através do iTunes no computador.
Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple