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Pergunta: Não consigo reproduzir os vídeos da galeria

Não consigo reproduzir os vídeos da galeria.

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Normalmente isso acontece quando a sua Fototeca do iCloud está ativa e está marcado para otimização das fotos no seu iPhone. Vá em Ajustes > iCloud > Fotos para checar suas opções. Isso serve para economizar espaço de armazenamento do seu iPhone. Ele salva apenas um espelho da imagem no seu iPhone e o arquivo original fica no iCloud. Precisa de acesso à internet para fazer o download dessas mídias. Se por ventura mesmo com acesso à internet ele não estiver baixando a foto, o arquivo original pode ter sido apagado. Acesse www.icloud.com e acesse sua fototeca e procure a foto. Se ela estiver lá pode ser um problema de sistema do seu iPhone, porém se ela não estiver lá é porque em algum momento ela foi deletada.


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13/10/2017 15:45 em resposta a Usuário da comunidade Em resposta a Usuário da comunidade

Bom dia!

Então... Os vídeos ficam por muito tempo como se estivessem sendo carregados, mas a reprodução não acontece.

Me disseram ontem que isso está acontecendo porque meus vídeos e estão salvos no iCloud e minha Internet está ruim.

Isso procede?

Obrigada!

13/10/2017 15:45

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14/08/2018 08:04 em resposta a Cláudiarznl Em resposta a Cláudiarznl

Normalmente isso acontece quando a sua Fototeca do iCloud está ativa e está marcado para otimização das fotos no seu iPhone. Vá em Ajustes > iCloud > Fotos para checar suas opções. Isso serve para economizar espaço de armazenamento do seu iPhone. Ele salva apenas um espelho da imagem no seu iPhone e o arquivo original fica no iCloud. Precisa de acesso à internet para fazer o download dessas mídias. Se por ventura mesmo com acesso à internet ele não estiver baixando a foto, o arquivo original pode ter sido apagado. Acesse www.icloud.com e acesse sua fototeca e procure a foto. Se ela estiver lá pode ser um problema de sistema do seu iPhone, porém se ela não estiver lá é porque em algum momento ela foi deletada.


14/08/2018 08:04

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14/10/2017 14:53 em resposta a Usuário da comunidade Em resposta a Usuário da comunidade

Agradeço muito pela sua ajuda.

Continuo sem conseguir abrir os VÍDEOS, mas depois de seus esclarecimentos, acredito ser por causa do sinal da Internet daqui, que é péssimo.

14/10/2017 14:53

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