Anúncio:

Agora é oficial! O canal da Apple no YouTube lançou uma playlist com vídeos de suporte. Inscreva-se no canal para receber ajuda e dicas úteis diretamente da Apple. Canal oficial da Apple no YouTube

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: Não consigo reproduzir os vídeos da galeria

Não consigo reproduzir os vídeos da galeria.

Publicado em

Responder
Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
Resposta:
Resposta:

Normalmente isso acontece quando a sua Fototeca do iCloud está ativa e está marcado para otimização das fotos no seu iPhone. Vá em Ajustes > iCloud > Fotos para checar suas opções. Isso serve para economizar espaço de armazenamento do seu iPhone. Ele salva apenas um espelho da imagem no seu iPhone e o arquivo original fica no iCloud. Precisa de acesso à internet para fazer o download dessas mídias. Se por ventura mesmo com acesso à internet ele não estiver baixando a foto, o arquivo original pode ter sido apagado. Acesse www.icloud.com e acesse sua fototeca e procure a foto. Se ela estiver lá pode ser um problema de sistema do seu iPhone, porém se ela não estiver lá é porque em algum momento ela foi deletada.

Publicado em

Conteúdo da página carregado

13/10/2017 12:45 em resposta a dovoezem Em resposta a dovoezem

Bom dia!

Então... Os vídeos ficam por muito tempo como se estivessem sendo carregados, mas a reprodução não acontece.

Me disseram ontem que isso está acontecendo porque meus vídeos e estão salvos no iCloud e minha Internet está ruim.

Isso procede?

Obrigada!

13/10/2017 12:45

Responder Útil
Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

13/10/2017 12:46 em resposta a Cláudiarznl Em resposta a Cláudiarznl

Normalmente isso acontece quando a sua Fototeca do iCloud está ativa e está marcado para otimização das fotos no seu iPhone. Vá em Ajustes > iCloud > Fotos para checar suas opções. Isso serve para economizar espaço de armazenamento do seu iPhone. Ele salva apenas um espelho da imagem no seu iPhone e o arquivo original fica no iCloud. Precisa de acesso à internet para fazer o download dessas mídias. Se por ventura mesmo com acesso à internet ele não estiver baixando a foto, o arquivo original pode ter sido apagado. Acesse www.icloud.com e acesse sua fototeca e procure a foto. Se ela estiver lá pode ser um problema de sistema do seu iPhone, porém se ela não estiver lá é porque em algum momento ela foi deletada.

13/10/2017 12:46

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: Cláudiarznl

Pergunta: Não consigo reproduzir os vídeos da galeria