O aparelho travou e janela do zap continua aberta na tela

O meu aparelho Iphone 7 está com um problema e preciso de ajuda.

Ontem estava utilizando meu aparelho, com um janela do zap, rapidamente o aparelho travou não permitindo que o manipulasse, sequer consigo desligar o ifone. Na tela permanece a janela do zap aberta, recebo ligações mas não consigo acessar as ferramentas do aparelho porque travou .