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Pergunta: Alto-falante distorcido é comum?

Comprei o iPhone 6s dia 24/11, e percebi que o alto-falante está com distorção.

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1/12/2017 18:15 em resposta a Victor1 Em resposta a Victor1

Olá Victor1,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que os alto-falantes do seu novo iPhone 6s não estão funcionando como esperado. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Recomendo que siga as orientações abaixo:

Verificar os ajustes de som

Se o dispositivo tiver uma chave de Toque/Silencioso, mova a chave em direção à tela do dispositivo para que a cor laranja não seja exibida.

Abra Ajustes > Não Perturbe e verifique se o recurso Não Perturbe está desativado. Se estiver usando um iPad, deslize o dedo para cima para abrir a Central de Controle e verifique se o botão Mudo e o botão Não Perturbe estão desativados.



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Verificar o som com um app

Abra um app que tenha músicas ou efeitos sonoros e ajuste o volume usando os botões de volume ou o controle deslizante na Central de Controle.


Conectar fones de ouvido ao dispositivo

Se você ouvir som por meio de fones de ouvido, mas não por meio dos alto-falantes do dispositivo, desconecte os fones de ouvido e limpe a poeira ou os resíduos da porta do headset do dispositivo.

Desativar o Bluetooth

Para garantir que o dispositivo não esteja enviando áudio para um acessório Bluetooth, acesse Ajustes > Bluetooth e desative o Bluetooth.


Reiniciar o dispositivo

Desligue o dispositivo e ligue-o novamente. Verifique o som outra vez. Se ainda não conseguir ouvir som, entre em contato com o Suporte da Apple.


Para mais informações, consulte o artigo de suporte Se não ouvir som ou se ouvir som distorcido no alto-falante do iPhone, iPad ou iPod touch .

Tenha um bom dia,

1/12/2017 18:15

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5/12/2017 16:37 em resposta a Victor1 Em resposta a Victor1

Olá Victor1,

Nesse caso, recomendo que entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 ou procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple para que eles possam avaliar o seu dispositivo.

Tenha um bom dia,

5/12/2017 16:37

Responder Útil
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