Anúncio:

Agora é oficial! O canal da Apple no YouTube lançou uma playlist com vídeos de suporte. Inscreva-se no canal para receber ajuda e dicas úteis diretamente da Apple. Canal oficial da Apple no YouTube

Anúncio: Prepare-se para o iOS 12

Independentemente de você estar usando um iPhone ou iPad, o iOS foi melhorado para oferecer uma experiência mais rápida e eficiente. Prepare-se para o iOS 12 > https://support.apple.com/pt-br/ios

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: Microfone traseiro não funciona

O microfone traseiro não está funcionando. Os vídeos gravados ficam sem som, apenas com um chiado. O microfone da frente funciona normal.

Publicado em

Responder

Conteúdo da página carregado

8/12/2017 13:39 em resposta a Camiiiii Em resposta a Camiiiii

Olá Camiiiii,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que o microfone traseiro do seu iPhone não esteja funcionando. Você veio ao lugar certo para saber como prosseguir.

Recomendo que siga os passos abaixo, descritos no artigo de suporte Obter ajuda com os microfones no iPhone, iPad ou iPod touch :

Testar os microfones do dispositivo

Para constatar se há um problema com o microfone do dispositivo e não com a conexão celular ou com o app usado, teste cada microfone. A localização do microfone pode variar de acordo com o dispositivo. Use as especificações técnicas do produto para localizar os microfones.

iPhone

Há mais de um microfone no iPhone.

Arquivo carregado pelo usuário

Para testar o microfone principal, que fica na parte inferior do iPhone, abra o Gravador e toque no ícone de gravação. Em seguida, fale no microfone e toque no ícone de reprodução para ouvir a gravação. Você deve ouvir sua voz nitidamente.

Se a sua voz parecer fraca ao usar o viva-voz em chamadas, verifique se o receptor do iPhone está bloqueado ou coberto.

Se o áudio de gravações de vídeo parecer fraco ou se a Siri não conseguir ouvi-lo, verifique se o microfone próximo à câmera iSight (no canto superior traseiro do iPhone) e o receptor estão bloqueados ou cobertos.


Buscar ajuda

Se continuar com problemas após testar o microfone do dispositivo, siga estas etapas:

  1. Se houver algum acessório conectado à entrada do headset, desconecte-o.
  2. Evite bloquear o microfone principal e o microfone iSight com os dedos ao segurar o dispositivo ou gravar vídeos.
  3. Remova proteções de tela, películas ou capas que cubram o microfone, o microfone iSight ou o receptor do iPhone.
  4. Limpe os detritos nos microfones ou no receptor do iPhone. Consulte o manual do usuário do dispositivo para saber a localização dos microfones.
  5. Reinicie o dispositivo.
  6. Verifique se possui a versão mais recente do iOS.

Se tiver seguido essas etapas e as pessoas ainda não conseguirem ouvir suas chamadas telefônicas ou do FaceTime, ou a Siri não ouvir seus comandos, entre em contato com o Suporte da Apple

Se for necessário buscar suporte, entre me contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 ou procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple para que eles possam avaliar o seu dispositivo.

Atenciosamente,

8/12/2017 13:39

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: Camiiiii

Pergunta: Microfone traseiro não funciona