Id apple não funciona
Meu celular entrou em bloqueio de ativação e eu coloco meu ID Apple e minha senha e fala que não posso ativar meu iphone com esse ID apple nem com meu icloud
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Christiana
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Community Host
Olá Emily22,
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que não esteja conseguindo ativar o seu iPhone. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.
Siga os passos abaixo para ver se consegue solucionar esse problema:
Tenha um bom dia,
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que não esteja conseguindo ativar o seu iPhone. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.
Siga os passos abaixo para ver se consegue solucionar esse problema:
Se você tiver apagado o próprio dispositivo
Se você não finalizar a sessão do iCloud antes de colocar o dispositivo no modo de recuperação e restaurá-lo usando o iTunes, ele poderá permanecer no Bloqueio de Ativação. Nesse caso, você precisará inserir o mesmo ID Apple e a senha usados ao configurar o dispositivo anteriormente.
Esqueceu o ID Apple ou a senha?
Se você tiver o iOS 11 ou posterior, o dispositivo usar Touch ID e a conta for protegida pela autenticação de dois fatores, será possível desativar o Bloqueio de Ativação com o código do dispositivo. Toque em Unlock with Passcode (Desbloquear com código) e, em seguida, em Use Device Passcode (Usar código do dispositivo).
As informações acima encontram-se no artigo de suporte Desativar o Bloqueio de Ativação do recurso Buscar iPhone .Se você tiver adquirido o dispositivo de outra pessoa
Ao comprar um iPhone, iPad ou iPod touch de alguém que não seja a Apple ou um revendedor autorizado da Apple, confirme se o dispositivo foi apagado e se ele não está mais vinculado à conta do proprietário anterior.
Se você ligar o dispositivo e visualizar uma destas telas, precisará da ajuda do proprietário anterior.
Se a tela de Bloqueio de Ativação for exibida, isso indicará que o dispositivo ainda está vinculado à conta do proprietário anterior.
Se a tela de bloqueio por código de acesso ou a tela de Início forem exibidas, isso indicará que o dispositivo não foi apagado.
Pedir ajuda ao proprietário anterior
Se o dispositivo estiver vinculado à conta de um proprietário anterior e ele estiver presente, peça para ele inserir o ID Apple e a senha na tela de Bloqueio de Ativação e remover o dispositivo da conta.
Se a tela de código de acesso for exibida, e o dispositivo não tiver sido apagado, peça para o proprietário anterior desbloquear o dispositivo e acessar Ajustes > Geral > Redefinir > Apagar Conteúdo e Ajustes. Ele precisará inserir o ID Apple e a senha.
Se o proprietário anterior não estiver presente
Se o proprietário anterior não estiver presente, entre em contato e peça para ele seguir estas etapas:
- Inicie uma sessão em iCloud.com usando o ID Apple.
- Acesse Buscar iPhone.
- Clique em "Todos" na parte superior da tela.
- Selecione o dispositivo que deseja remover do iCloud.
- Se necessário, clique em "Apagar [dispositivo]".
- Clique em "Remover da conta".
Depois que o proprietário anterior remover o dispositivo da conta, desligue o dispositivo e ligue-o novamente para iniciar o processo de configuração.
Tenha um bom dia,