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Pergunta:

Pergunta: MacBook Air não carrega Iphone

Quando conecto o meu iPhone 7Plus no MacBook Air 13" (Early 2017), ele fica conectando e desconectando seguidas vezes. Desta forma, não consigo efetivamente carregar e nem sincroniza-lo via cabo com o iTunes.

Informações importantes:

1) O cabo é original e funciona com todos os carregadores;

2) Foi tentada nas duas portas USB do MB;

3) As entradas USB funcionam perfeitamente com qualquer dispositivo conectado nelas menos qualquer Iphone.

4) Antes de ter esse MacBook tinha um outro MacBook de 11" que apresentava o mesmo problema, tanto com o iPhone anterior que tinha (iPhone 6) quanto com o atual (Iphone 7 Plus)

MacBook Air, macOS High Sierra (10.13.1)

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18/12/2017 17:22 em resposta a luc1212 Em resposta a luc1212

Olá luc1212,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que não esteja conseguindo conectar o seu iPhone no seu MacBook Air. Ficarei feliz em te ajudar a encontrar uma solução.

Recomendo que siga os passos abaixo para ver se consegue solucionar esse problema:
  1. Verifique se você tem a versão mais recente do iTunes que funciona com seu computador.
  2. Verifique se o Mac ou o PC com Windows têm o software mais recente.
  3. Verifique se o dispositivo está ligado.
  4. Se você visualizar um alerta Confiar Neste Computador, desbloqueie o dispositivo e toque em Confiar.
  5. Desconecte todos os acessórios USB do computador, exceto o dispositivo. Teste todas as portas USB para ver se alguma funciona. Então, teste usando outro cabo USB da Apple.
  6. Reinicie o computador e o iPhone, iPad ou iPod.
  7. Conecte o dispositivo a outro computador. Se o mesmo problema ocorrer em outro computador, entre em contato com o Suporte da Apple.


  1. Mantenha a tecla Option pressionada, clique no menu Apple e selecione Informações do Sistema ou Relatório do Sistema.
  2. Na lista à esquerda, selecione USB.
  3. Se o iPhone, iPad ou iPod for exibido em Árvore de Dispositivos USB, desinstale o software de segurança de terceiro. Caso contrário, entre em contato com o suporte da Apple.
    Arquivo carregado pelo usuário
As informações acima encontram-se no artigo de suporte Se o iTunes não reconhecer o iPhone, iPad ou iPod .

Tenha um bom dia,

18/12/2017 17:22

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Pergunta: MacBook Air não carrega Iphone