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Pergunta:

Pergunta: Meu microfone não funciona em chamada de vídeo do WhatsApp

Já fiz de tudo, instalei o app resetei o aparelho

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28/12/2017 10:53 em resposta a Diegoleeite Em resposta a Diegoleeite

Olá Diegoleeite,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que em chamadas de vídeo no WhatsApp o microfone do seu iPhone não funciona. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

Recomendo que siga as instruções abaixo para ver se consegue solucionar esse problema:

iPhone

Há mais de um microfone no iPhone.

Arquivo carregado pelo usuário

Para testar o microfone principal, que fica na parte inferior do iPhone, abra o Gravador e toque no ícone de gravação. Em seguida, fale no microfone e toque no ícone de reprodução para ouvir a gravação. Você deve ouvir sua voz nitidamente.

Se a sua voz parecer fraca ao usar o viva-voz em chamadas, verifique se o receptor do iPhone está bloqueado ou coberto.

Se o áudio de gravações de vídeo parecer fraco ou se a Siri não conseguir ouvi-lo, verifique se o microfone próximo à câmera iSight (no canto superior traseiro do iPhone) e o receptor estão bloqueados ou cobertos.

Siga os passos abaixo se necessário:

Buscar ajuda

Se continuar com problemas após testar o microfone do dispositivo, siga estas etapas:

  1. Se houver algum acessório conectado à entrada do headset, desconecte-o.
  2. Evite bloquear o microfone principal e o microfone iSight com os dedos ao segurar o dispositivo ou gravar vídeos.
  3. Remova proteções de tela, películas ou capas que cubram o microfone, o microfone iSight ou o receptor do iPhone.
  4. Limpe os detritos nos microfones ou no receptor do iPhone. Consulte o manual do usuário do dispositivo para saber a localização dos microfones.
  5. Reinicie o dispositivo.
  6. Verifique se possui a versão mais recente do iOS.

Se tiver seguido essas etapas e as pessoas ainda não conseguirem ouvir suas chamadas telefônicas ou do FaceTime, ou a Siri não ouvir seus comandos, entre em contato com o Suporte da Apple.

As informações acima encontram-se no artigo de suporte Obter ajuda com os microfones no iPhone, iPad ou iPod touch .

Tenha um bom dia,

28/12/2017 10:53

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Pergunta: Meu microfone não funciona em chamada de vídeo do WhatsApp