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Pergunta: Siri ativa sozinha e músicas reproduzem sozinhas

Minha siri ativa sozinha quando uso fones de ouvido. Quando coloco o fone musicas começam a tocar sozinhas.

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29/12/2017 17:38 em resposta a Mmoraesk Em resposta a Mmoraesk

Olá Mmoraesk,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que ao usar o seu fone de ouvido, o seu iPhone apresenta comportamentos estranhos como ativar a Siri e reproduzir músicas. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Para começar, vamos isolar um possível problema com o seu fone de ouvido. Siga as recomendações abaixo para ver se não há nenhum problema com o fone de ouvido:
  1. Verifique se há resíduos na porta do fone de ouvido do iPhone, iPad ou iPod touch.
  2. Verifique o cabo do fone de ouvido, conector, controle remoto ou fones para ver se há danos, como desgaste ou rompimento.
  3. Verifique se há resíduos nas malhas dos fones. Para remover resíduos, limpe delicadamente todas as aberturas usando uma escova pequena de cerdas macias que esteja limpa e seca.
  4. Conecte novamente o fone de ouvido com firmeza. Se o dispositivo iOS tiver uma capa, remova-a para conectá-lo com mais segurança.
Verifique também os botões do fone como os passos abaixo sugerem:
  1. Verifique se há resíduos na lacuna entre as tampas superior e inferior do controle remoto.
    Arquivo carregado pelo usuárioArquivo carregado pelo usuário
  2. Toque levemente para liberar resíduos. Caso você ainda veja resíduos, limpe-os com uma escova pequena de cerdas macias que esteja limpa e seca.


Você está usando o fone original que veio com o seu iPhone? Tem algum adaptador sendo usado para conectar o fone ao iPhone? Para isolar um problema com o fone também sugiro que teste outros fones para ver se o problema persiste. Se o problema apenas acontecer com o seu fone de ouvido, talvez seja necessário trocar de fone. Se o problema acontecer com outros fones de ouvido, recomendo que procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple para que eles possam avaliar o seu dispositivo.

Tenha um bom dia,

29/12/2017 17:38

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