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Pergunta: Olá, tenho um macbook pro 3-inch, Mid 2012 e comprei um monitor 4k dell modelo 2415. Não estou conseguindo usar o monitor, pois o mac dá interferências

Como posso resolver?

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10/01/2018 19:28 em resposta a j.alves Em resposta a j.alves

Olá j.alves,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que não está conseguindo usar um monitor externo com o seu MacBook Pro. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

Veja se as recomendações abaixo te ajudam a resolver esse problema:

Muitos problemas de tela podem ser resolvidos atualizando o software dos cabos, adaptadores e dispositivos Apple. Se você conseguir ver uma imagem na tela, verifique se há atualizações de software usando a Mac App Store:

  1. Conecte a tela externa e os cabos ou adaptadores de vídeo da Apple utilizados com ela.
  2. No menu Apple, selecione App Store.
  3. Clique no botão Atualizações na janela da App Store.
  4. Instale as atualizações de firmware ou do macOS informadas.

Se você estiver usando uma tela, um hub, um extensor ou um adaptador não fabricado pela Apple, verifique com o fabricante se há atualizações disponíveis.

Se estiver tentando conectar uma TV Ultra HD ou tela 4K ao Mac, verifique se o computador atende aos requisitos para usar esses tipos de tela externa.

Se o software e o firmware estiverem atualizados ou se a imagem não for exibida na tela, siga as etapas abaixo de acordo com seu problema.


Se ainda assim não conseguir solucionar esse problema, consulte o artigo de suporte Obter ajuda com problemas de vídeo em telas externas conectadas ao Mac para seguir outras recomendações.

Tenha um bom dia.

10/01/2018 19:28

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Pergunta: Olá, tenho um macbook pro 3-inch, Mid 2012 e comprei um monitor 4k dell modelo 2415. Não estou conseguindo usar o monitor, pois o mac dá interferências