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Pergunta: Problemas para tirar informações de cobrança

Tenho um iPhone 5s , e resolvi comprar o jogo minecraft no cartão de crédito coloquei as informações lá e o cartão não passou pq não tinha limite disponível mas mesmo assim o jogo instalou , depois de alguns dias minha Apple Store estava cheio de aplicativos pra mim atualizar e quando eu apertei para atualizar na tela apareceu verificação necessária nas informações de cobrança então não deu pra mim atualizar então eu tentei procurar no YouTube como tirar as informações de cobrança mas não achei nenhum método que poderia me ajudar , então alguém sabe oque eu faço para tirar as informações de cobrança?

iPhone 5s, iOS 11.2.1

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17/01/2018 17:52 em resposta a Karolkah Em resposta a Karolkah

Olá Karolkah,

Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Entendo que queira saber como alterar as suas informações de pagamento. Você veio ao lugar certo para saber como prosseguir.

Para alterar as suas informações de pagamento siga os passos abaixo, descritos no artigo de suporte Alterar ou remover as informações de pagamento do ID Apple :

No iPhone, iPad ou iPod touch

  1. Acesse Ajustes > [seu nome] > iTunes e App Store.
  2. Toque no ID Apple. Pode ser necessário inserir a senha do ID Apple.
  3. Toque em "Informações de Pagamento".
  4. Insira os novos dados de pagamento. Para remover a forma de pagamento, selecione Nenhum. Saiba o que fazer se a opção Nenhum não for exibida ou não for possível selecioná-la.
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  5. Seu nome e endereço de cobrança devem ser exatamente iguais às informações registradas na instituição financeira. Em seguida, toque em OK.

Se você alterar a forma de pagamento para cartão de crédito, a iTunes Store colocará uma autorização pendente temporária no cartão de crédito para verificar as informações atualizadas da conta. Também poderá ser exibida uma opção de adicionar o novo cartão ao Apple Pay.


Como você mencionou que há uma cobrança pendente, veja as informações abaixo:
Depois que você atualiza o método de pagamento, a iTunes Store automaticamente tenta cobrar todos os pedidos pendentes no método de pagamento novo.


Se você tiver um saldo não pago ou um pagamento por vencer

Você só conseguirá selecionar a opção "Nenhum" como tipo de pagamento quando pagar o saldo. Para ver qual pedido você precisa pagar, consulte seu histórico de compras em um Mac ou PC. Ao iniciar uma sessão na loja, talvez você veja uma mensagem informando que ocorreu um problema de cobrança no último pedido. Clique no botão "Informações de cobrança" para ver o pedido.

Depois de pagar o pedido, você conseguirá alterar as informações de pagamento para "Nenhum".

Você só conseguirá atualizar outros aplicativos depois que pagar a pendência que está na sua conta. Para mais informações, consulte os artigos Se o método de pagamento for recusado ou se houver um problema de cobrança com uma compra anterior na iTunes Store e Caso não consiga escolher "Nenhum" ao editar as informações de pagamento do ID Apple .

Atenciosamente,

17/01/2018 17:52

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