Problema físico ou software?

Troquei de iPhone recentemente numa autorizada, pois o mesmo quando eu apertava o botão home ele reiniciava sozinho, então resolvi fazer a troca, mas esse problema só passou a acontecer quando ultilizei a capa original da Apple, tanto que agora no novo eu ultilizo a capa e está dando o mesmo problema! Começou faz alguns minutos. Me ajudem... é a capa? Pois com a capa antiga de camelô não acontecia isso... e isso é físico ou software??