Erro desconhecido (-1)

Estou tentando atualizar meu 5s a algum tempo mas ele deu um erro na atualização e travou na tela do itunes, iniciei o processo de restauração pelo itunes, mas sempre quando esta terminando o celular desconecta sozinho e aparece "Erro desconhecido (-1)", já tô louco aqui por que ninguém consegue me ajudar e a apple não da essa assistência, disseram que tenho que comprar outro celular, caramba, faz pouco mais de um ano que comprei essa porcaria e deu essa m**** de erro nas atualizações do sistema que a gente tem que acompanhar pra não dar pane no celular, e agora, o que eu faço???? Alguém pra me socorrer por favor?