Iphone x sem fones e chave para retirar chip

comprei um Iphone X 256gb em orlando, e voltei ao Brasil com ele lacrado na caixa, ao chegar e abrir o aparelho veio sem os manuais, sem fone de ouvido e sem a chave que retira o chip. É triste demais isso, nao consigo entrar em contato por chat pois estou em uma região sem area. (Icapui/Ce)