É normal sair som só de um lado do aparelho
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Olá Neveesk, bom dia!
Os iPhones normalmente possuem duas grades na parte inferior do gabinete.
A grade que fica do lado esquerdo, é para a funcionalidade do microfone e, a do lado direito, do alto falante. Sendo assim, o som realmente sai somente por um dos lados.
Se o seu iPhone for o 7 ou posterior, o som estéreo normalmente funciona no alto falante inferior e, ao mesmo tempo, no receptor (alto falante de ligações).
Caso suspeite de um problema com o áudio, dê uma olhada no artigo Se não ouvir som ou se ouvir som distorcido no alto-falante do iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
Espero ter ajudado!
Cordialmente,
Jhonatan Freitas