Olá Thayane!!
Infelizmente não consegui editar a outra resposta e ela não foi concluída, desconsidere.
A Apple iniciou em alguns países um Programa de Substituição de iPhones 7 que estejam apresentando problema de recepção de sinal de operadora, mostrando o aviso “Sem Serviço” mesmo quando se está em uma área de cobertura. É um problema ocasionado por uma falha em um componente na placa lógica em aparelhos fabricados entre setembro de 2016 e fevereiro de 2018, vendidos na China, Hong Kong, Japão, Macao e Estados Unidos. É importante notar que não são todos os aparelhos, apenas alguns poucos que apresentam o problema.
Por este motivo, o programa está disponível apenas nos países citados acima.
Os modelos atingidos são A1660, A1780 e A1779.
No Brasil, o modelo vendido é o A1778, que não está entre os atingidos.
Verifique se o modelo do seu aparelho se encaixa no programa, caso não se encaixe procure uma assistência autorizada mais próxima de você pelo link https://locate.apple.com/br/pt/
Espero ter ajudado ;)