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Pergunta: Recebi um email dizendo que minha conta havia sido utilizada para fazer uma compra

Recebi um email dizendo que minha conta havia sido utilizada para fazer uma compra, como faço para cancelar, se não fui eu quem efetuou a tal compra?

Eu não sei como cancelar, e por que foi efetuada essa compra? Sendo que não dei meu endereço ou senha para ninguém



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Olá Angela, bom dia!


Saiba o que fazer para cancelar a compra em Se você vir "itunes.com/bill" ou uma cobrança desconhecida em sua fatura - Suporte da Apple

Se suspeitar de que outra pessoa esteja utilizando seu ID Apple, siga o artigo Se você acha que seu ID Apple foi comprometido - Suporte da Apple

Espero ter ajudado!


Cordialmente,

Jhonatan Freitas

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

26/04/2018 14:03 em resposta a angeladetramandaí Em resposta a angeladetramandaí

Olá Angela,


Verifique este artigo do suporte da apple, onde orienta de como identificar e-mails falsos Como identificar e-mails legítimos da App Store ou da iTunes Store - Suporte da Apple.


Espero ter ajudado


William Marques

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26/04/2018 08:42 em resposta a angeladetramandaí Em resposta a angeladetramandaí

Olá Angela, bom dia!


Saiba o que fazer para cancelar a compra em Se você vir "itunes.com/bill" ou uma cobrança desconhecida em sua fatura - Suporte da Apple

Se suspeitar de que outra pessoa esteja utilizando seu ID Apple, siga o artigo Se você acha que seu ID Apple foi comprometido - Suporte da Apple

Espero ter ajudado!


Cordialmente,

Jhonatan Freitas

26/04/2018 08:42

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

26/04/2018 14:03 em resposta a angeladetramandaí Em resposta a angeladetramandaí

Olá Angela,


Verifique este artigo do suporte da apple, onde orienta de como identificar e-mails falsos Como identificar e-mails legítimos da App Store ou da iTunes Store - Suporte da Apple.


Espero ter ajudado


William Marques

26/04/2018 14:03

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