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Pergunta: Como resetar meu iphone com minha conta do iCloud bloqueada?? URGENTE

Pessoal, boa noite! Seguinte, meu pai trocou de iPhone e teve que criar outra conta pois a conta do iCloud antiga dele está bloqueada por algum motivo desconhecido. Até aí tudo bem! Eu vou em recuperar conta, coloco as respostas das perguntas de segurança e fala que está incorreta.... mesmo eu tendo certeza! E agora? Vou ter que deixar o iPhone antigo dele de exposição? A Apple não resolve meu problema... falam que se eu não acertar as respostas não tem como fazer nada!!! O maior problema mesmo, é que esse e-mail do icloud não existe! Por conta de um .com

sendo que o verdadeiro é .com.br

O que fazer???? Urgente por favor! obrigdo a todos

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Tente isso Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

Colocar o dispositivo no modo de recuperação e configurá-lo novamente

  1. Verifique se você está usando a versão mais recente do iTunes.
  2. Se o iTunes já estiver aberto, encerre-o. Conecte o dispositivo ao computador e abra o iTunes. Se você não tiver um computador, pegue um emprestado com um amigo ou visite uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para receber ajuda.
  3. Enquanto o dispositivo estiver conectado, force a reinicialização seguindo estas etapas, mas não solte os botões ao ver o logotipo da Apple. Aguarde até que a tela "Conecte ao iTunes" seja exibida:
    • No iPhone X, iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Em seguida, mantenha pressionado o botão lateral até que a tela "Conecte ao iTunes" seja exibida.
    • No iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha os botões lateral e Diminuir Volume pressionados ao mesmo tempo. Mantenha-os pressionados até que a tela "Conecte ao iTunes" seja exibida.
    • Em um iPhone 6s e anterior, iPad ou iPod touch: mantenha os botões de Início e superior (ou lateral) pressionados ao mesmo tempo. Mantenha-os pressionados até que a tela "Conecte ao iTunes" seja exibida.
      Arquivo carregado pelo usuário
  4. Quando as opções para Restaurar e Atualizar forem exibidas, selecione Restaurar.
  5. O iTunes ira restaurar seu aparelho e veja se corrige esse "Bug".
  6. Aguarde enquanto o iTunes faz download do software no dispositivo.
  7. Se o download demorar mais de 15 minutos e o dispositivo sair da tela "Conecte ao iTunes", deixe o download ser concluído e repita a etapa 3.

Atenciosamente,

Vinicius De Moraes

Peço que caso as informações sejam ÚTEIS em toda a comunidade, não esquecer de marcá-la como tal, assim está contribuindo para que outros possam aproveitar também as informações. Participe!!

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25/05/2018 09:56 em resposta a Gabrielzito Em resposta a Gabrielzito

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Se voce nao esta conseguindo acertar as respostas pelo visto qdo foi criado essa conta voce nao colocou um e-mail de redefinição correto?

Veja se ajuda Se você esquecer as respostas para as perguntas de segurança do seu ID Apple - Suporte da Apple

Se nao der certo ou precisar de mais auxilio, entre em contato com suporte da Apple
através do 0800 761 0880 para eles continuar lhe auxiliando!


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

Vinicius De Moraes

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25/05/2018 09:56

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25/05/2018 11:21 em resposta a Gabrielzito Em resposta a Gabrielzito

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Seu caso então e de entrar em Contato – Suporte Oficial da Apple

Atenciosamente,

Vinicius De Moraes

Peço que caso as informações sejam ÚTEIS em toda a comunidade, não esquecer de marcá-la como tal, assim está contribuindo para que outros possam aproveitar também as informações. Participe!!

25/05/2018 11:21

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25/05/2018 18:12 em resposta a branquela Em resposta a branquela

Já liguei lá! Sempre a mesma coisa... Agendaram uma chamada para amanhã! Disseram que o celular está com um “bug” no sistema deles aparece que essa conta não está vinculado no celular, mas para mim aparece! O que eu posso fazer? É erro no celular deles... se eu não conseguir resolver isso amanhã que eles disseram que vão tentar redefinir a conta vou ter que achar outros meios.

25/05/2018 18:12

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27/05/2018 15:13 em resposta a Gabrielzito Em resposta a Gabrielzito

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Tente isso Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

Colocar o dispositivo no modo de recuperação e configurá-lo novamente

  1. Verifique se você está usando a versão mais recente do iTunes.
  2. Se o iTunes já estiver aberto, encerre-o. Conecte o dispositivo ao computador e abra o iTunes. Se você não tiver um computador, pegue um emprestado com um amigo ou visite uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para receber ajuda.
  3. Enquanto o dispositivo estiver conectado, force a reinicialização seguindo estas etapas, mas não solte os botões ao ver o logotipo da Apple. Aguarde até que a tela "Conecte ao iTunes" seja exibida:
    • No iPhone X, iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Em seguida, mantenha pressionado o botão lateral até que a tela "Conecte ao iTunes" seja exibida.
    • No iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha os botões lateral e Diminuir Volume pressionados ao mesmo tempo. Mantenha-os pressionados até que a tela "Conecte ao iTunes" seja exibida.
    • Em um iPhone 6s e anterior, iPad ou iPod touch: mantenha os botões de Início e superior (ou lateral) pressionados ao mesmo tempo. Mantenha-os pressionados até que a tela "Conecte ao iTunes" seja exibida.
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  4. Quando as opções para Restaurar e Atualizar forem exibidas, selecione Restaurar.
  5. O iTunes ira restaurar seu aparelho e veja se corrige esse "Bug".
  6. Aguarde enquanto o iTunes faz download do software no dispositivo.
  7. Se o download demorar mais de 15 minutos e o dispositivo sair da tela "Conecte ao iTunes", deixe o download ser concluído e repita a etapa 3.

Atenciosamente,

Vinicius De Moraes

Peço que caso as informações sejam ÚTEIS em toda a comunidade, não esquecer de marcá-la como tal, assim está contribuindo para que outros possam aproveitar também as informações. Participe!!

27/05/2018 15:13

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Perfil de usuário para o usuário: Gabrielzito

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