Meu IPhone X esta travando.

My iPhone X, model A 1901, 256GB, with IOS 11.4.1, is freezing and getting on the black screen. There were 3 times in about 15 days. I was guided by the Apple Care service to restore it to factory standards. The procedure lasted more than 4 hours, however, the freezing occurred again two more times. This time Apple Care asked me to update IOS to the latest version of 12. I still do not know if it will work. If anyone has had the same problem, please share it with us. Thank you!!

Patrícia,

Estou com o mesmo problema. Meu iPhone X travou por 3 vezes em 15 dias. Restaurei aos padrões de fábrica, mas o aparelho voltou a congelar. Agora a Apple pediu para atualizar o IOS para a versão mais recente, que é a 12. Não sei se isso irá funcionar, mas estou utilizando o Itunes para baixar e atualizar, o procedimento levará cerca de 4 horas para mim. Tente esta atualização do IOS para a 12, como recomenda a Apple. Se não funcionar, deverá levá-lo à assistência técnica.

Atenciosamente.

RMM

1. Reinicie o seu iPhone. Veja o artigo Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch se precisar de ajuda.
2. Redefina os ajustes. Acesse: Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir todos os ajustes.
3. Faça um backup do seu iPhone. O artigo Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch trás os passos que deve seguir.
4. Restaure o seu iPhone para os ajustes de fábrica. Para saber como, siga as orientações do artigo de suporte Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica
5. Observe se o problema foi resolvido antes de restaurar o backup do seu iPhone. Depois de verificar que o problema não está ocorrendo mais, restaure o backup de acordo com o artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch de um backup.
6. Se o problema ainda persistir depois de restaurar para os ajustes de fábrica sem restaurar o backup, entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 ou procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple para que o seu dispositivo passe por uma avaliação técnica.