Não consigo acessar minha central de controle no iPhone X

Olá amarchetto,

Obrigada por fazer a sua perguntas nas Comunidades de suporte da Apple. Vejo que o seu iPhone X não está funcionando como esperado. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Verifique primeiramente se você está com a Central de Controle ativada para ser usada dentro dos aplicativos, Acesse Ajustes > Central de Controle > Acesso em Apps. Também verifique se o acesso está ativado quando a tela estiver bloqueada. Acesse: Face ID e Código > Permitir Acesso Quando Bloqueado > Central de Controle. Caso essa função esteja ativada siga os passo abaixo para tentar solucionar essa questão testando após cada etapa para ver se o problema foi solucionado antes de seguir para o passo seguinte:

1. Reinicie o seu iPhone. Veja o artigo Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch se precisar de ajuda.
2. Redefina os ajustes. Acesse: Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir todos os ajustes.
3. Faça um backup do seu iPhone. O artigo Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch trás os passos que deve seguir.
4. Restaure o seu iPhone para os ajustes de fábrica. Para saber como, siga as orientações do artigo de suporte Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica
5. Observe se o problema foi resolvido antes de restaurar o backup do seu iPhone. Depois de verificar que o problema não está ocorrendo mais, restaure o backup de acordo com o artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch de um backup.

Tenha um bom dia.