Bom dia. Toda vez que tento baixar ou atualizar um app gratuito, está pedindo dados e saldo disponível no cartão de crédito. Como estou sem saldo, ele não me permite continuar. Por favor como faço para resolver? Obrigada
Olá Lfernandesreis,
Obrigada por utilizar as Comunidades de suporte da Apple para esclarecer a sua dúvida. Entendo que não esteja conseguindo baixar aplicativos gratuitos em sua conta. Fico contente em poder te ajudar.
Verifique se há alguma pendência na sua conta. Siga os passos abaixo para conseguir atualizar a sua forma de pagamento:
No iPhone, iPad ou iPod touch
- Acesse Ajustes > [seu nome] > iTunes e App Store.
- Toque no ID Apple e em Ver ID Apple. Pode ser necessário iniciar uma sessão.
- Toque em "Informações de pagamento" e selecione Nenhum ou outro método de pagamento.
Saiba o que fazer se não vir a opção Nenhum ou não conseguir selecioná-la, e se há outros métodos de pagamento disponíveis em seu país ou região.
- O nome e o endereço de cobrança devem ser exatamente iguais às informações registradas na instituição financeira. Em seguida, toque em Concluído.
Se você alterar o método de pagamento para cartão de crédito, a iTunes Store colocará uma autorização pendente temporária no cartão de crédito para verificar as informações atualizadas da conta. Também poderá ser exibida uma opção de adicionar o novo cartão ao Apple Pay.
Para mais informações veja o artigo Alterar ou remover as informações de pagamento de seu ID Apple.
Para verificar o quê está pendente na sua conta, consulte o seu histórico de compra. Veja o artigo Ver o histórico de compras na iTunes Store em um Mac ou PC para mais informações.
Atenciosamente
Olá Lfernandesreis,
Obrigada por utilizar as Comunidades de suporte da Apple para esclarecer a sua dúvida. Entendo que não esteja conseguindo baixar aplicativos gratuitos em sua conta. Fico contente em poder te ajudar.
Verifique se há alguma pendência na sua conta. Siga os passos abaixo para conseguir atualizar a sua forma de pagamento:
No iPhone, iPad ou iPod touch
- Acesse Ajustes > [seu nome] > iTunes e App Store.
- Toque no ID Apple e em Ver ID Apple. Pode ser necessário iniciar uma sessão.
- Toque em "Informações de pagamento" e selecione Nenhum ou outro método de pagamento.
Saiba o que fazer se não vir a opção Nenhum ou não conseguir selecioná-la, e se há outros métodos de pagamento disponíveis em seu país ou região.
- O nome e o endereço de cobrança devem ser exatamente iguais às informações registradas na instituição financeira. Em seguida, toque em Concluído.
Se você alterar o método de pagamento para cartão de crédito, a iTunes Store colocará uma autorização pendente temporária no cartão de crédito para verificar as informações atualizadas da conta. Também poderá ser exibida uma opção de adicionar o novo cartão ao Apple Pay.
Para mais informações veja o artigo Alterar ou remover as informações de pagamento de seu ID Apple.
Para verificar o quê está pendente na sua conta, consulte o seu histórico de compra. Veja o artigo Ver o histórico de compras na iTunes Store em um Mac ou PC para mais informações.
Atenciosamente
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