Erro ao tentar carregar o progresso salvo na nuvem do real racing 3

Não consigo abrir o jogo real racing 3 à cerca de 8 dias, ao clicar no real racing 3 , da erro logo a seguir ao aparecer o logo da EA sports e nao abre, volta para o menu principal do iPad Pro , o mesmo acontece no meu iPhone 6s.

Depois de visitar fóruns da EA sports, dizem para desinstalar o rr3 , desde que , para não se perder o progresso salvo na nuvem , tenha associado a conta ao facebook, associação que ja tinha feito logo no inicio que baixei o rr3 da AppStore a cerca de 3 anos atrás. Voltei a instalar na AppStore o real racing 3 , e ao clicar no jogo, já abre normalmente mas o progresso está a zero. Nas definições do jogo, ao aceder a nuvem , aparece uma mensagem que pergunta se quero baixar o progresso salvo à 8 dias atrás. Ao aceitar baixar o jogo salvo na nuvem , dá erro novamente, e volta para o ecran do iPad. da erro sempre que tento abrir o jogo após isto.

Jà jogo o real racing 3 a cerca de 3 anos, e além do progresso, já gastei muito dinheiro em moedas para o jogo.

Id do real racing 3 - Pedro975. e-mail - ***

[E-mail editado pelo Moderador]