Microfone do iPhone 7 não funciona

Meu Iphone 7 apresentou esse problema ontem e estou sem saber o que fazer. Vou contatar o SAC amanhã mas pelos comentários e manifestações dos usuários já estou desanimada. De uma hora para outra o celular simplesmente deixar de receber e fazer ligações e enviar áudios pelo WhatsApp é inexplicável.

Estou dececpcionada com a empresa!

Boa Tarde, venho por meio deste, fazer minha reclamação com relação a este problema, que por um momento pensei que fosse apenas comigo, porém, verificando casos e casos, percebi que há uma quantidade significante que se encontra na mesma situação que eu. Gostaria imensamente que a apple, se pronunciasse com relação a este fato, haja visto que, a marca apple é muito grande e acredito eu que está disposta a ouvir e solucionar o problema de seus clientes, que por sua vez, é o bem mais precioso que eles possuem.

Será que, este tipo de solicitação é vista e analisada pela apple?

Atenciosamente,

O mesmo aconteceu comigo, apos a atualização, meu celular simplesmente parou de funcionar. Apos quase 40 minutos apos a atualização eu consegui ligar o aparelho, porem o microfone parou de funcionar. O suporte disse que eu teria que pagar pra fazer o reparo pago, o que eu nao acho justo, pelo simples fato de que meu telefone parou de funcionar por um problema da propria Apple. Sou cliente Apple a vários anos, e depois desse problema estou pensando em migrar para a Samsung.

Amigo sei muito bem o que você está passando, pois o meu iPhone 7 RED de 128gb também está com o mesmo problema, estou muitíssimo desapontado com apple, muito triste e frustante isso que está ocorrendo e a apple fechar os olhos e ficar omissa quanto a isso. Meu iPhone também está fora da garantia, segue a relação dos meus problemas no aparelho:

Relação dos problemas causados pela Apple, através das atualizações de software: iOS 11.3 ao iOS 12.1. Danificando assim o hardware de meu iPhone 7:

- Fones de ouvido não funcionam mais, com adaptador ou ele sendo um dos novos modelos que já vem adaptados, não funcionam mais nenhum e nem o outro, se for conectar cabos lightning de outras marcas, mesmo sendo autorizadas apple, eles não são identificados, como por exemplo o cabo lightning da Belkin ou o da I2GO. O aparelho só está reconhecendo carregadores originais apple, ou seja, a entrada agora só serve exclusivamente parar carregar o celular e com o cabo lightning original. Nesse caso não tenho mais o direito de utilizar um fone de ouvido comum em meu próprio iPhone, forçando assim eu utilizar algum dispositivo com Bluetooth, como o AirPods.

- Microfone superior parou de funcionar, impossibilitando assim chamadas telefônicas e qualquer tipo de chamada que você queira utilizar o iPhone em seu ouvido, ou até mesmo escutar áudios pelo Whatsapp de forma discreta. Mesmo que você pense na possibilidade de utilizar no viva-voz a chamada telefônica ou qualquer tipo de outra chamada, não poderá ter esse recurso, pois o microfone inferior parou de funcionar também, impossibilitando esse tipo de serviço do seu próprio celular, desta forma não se pode utilizar FaceTime, Ligações comuns, ou qualquer tipo de chamada, pois necessita do sistema de microfones. Hora, para que fim ter um celular que não se pode nem ligar?

- A Siri não está mais habilitada para uso, pois necessita do sistema de áudio de microfones do iPhone. Imagine só, desta forma não consigo mais nem mandar áudio no Whatsapp, ou gravar qualquer tipo de áudio em outros aplicativos em meu aparelho.

- Agravando ainda mais, fico assim impossibilitado de realizar videos em aplicativos ou até mesmo na própria câmera do iPhone, pois não se tem mais o sistema de áudio. O aparelho está travando muito, extremamente bugado, as vezes não consigo nem iniciar uma gravação de vídeo ou outras funcionalidades, mas quando consigo gravar algo, é sempre depois de reiniciar o celular, mas o video sai totalmente mudo, pois os microfones estão comprometidos.

- Quando reinício o iPhone, ele fica em Lupe, se desligando, ligando novamente e se desligando novamente... Incontáveis vezes, a imagem da maçã da Apple fica congelada na tela, ai logo em seguida a tela se apaga e novamente a maçã surge e fica neste Lupe incansável... Depois de uma longa espera considerável de tempo, que não é normal, acabo consiguindo finalmente liga-lo da forma correta.

- Ao utilizar o Print Screenshot do iPhone, o aparelho trava, bugando todas as funcionalidades, impossibilitando editar o Print para enviar imediatamente para alguém, o celular acaba bugando, travando totalmente, e termino tendo que reiniciar ele, ficando preso no Lupe da reiniciação.

- Está ocorrendo congelamento da tela, travamento geral ao tentar escutar áudios do Whatsapp, tendo assim que reiniciar o iPhone. Com certeza devido ao sistema de áudio comprometido, acarreta em dificuldades ao utilizar também o alto falante do aparelho.

O meu IPhone 7 Plus 128 gb apresentou o mesmo problema no microfone após a atualização.

O mesmo demora uns 10 minutos para ligar.

Em contato com o suporte, me informaram que foram feitos vários testes em outros aparelhos e não é problema da atualização realizada.

Pelo que estou vendo varios clientes estão com o mesmo problema. Coincidência Apple???

Alguem conseguiu resolver o problema??

Sabe o que é pior? Escutar de todos os atendentes do suporte, das assistências técnicas, que tudo isso é função de um mal uso!!!!!! Tem lógica? Milhares de pessoas fazendo mal uso do aparelho, gerando o mesmo defeito? Deve ser uma grande piada, de extremo mal gosto. Jobs deve estar se revirando no túmulo, de tanto desgosto. Uma empresa respeitada no mundo todo, em decadência. Triste.... Eu era cliente Apple, penso em não ser mais...

Estou com o mesmo problema no iPhone 7 128 Gb da minha filha. Aparelho demora a inicialização, fica muito tempo na tela branca da maçã. Não funciona o microfone para ligações telefônicas e nem para gravação de áudios, somente é possível acessar via Bluetooth.

O aparelho comprado originalmente por nós em 2017 apresentou defeito, foi substituído por um segundo aparelho novo, pois ainda estava na garantia. O segundo aparelho apresentou esse defeito no microfone e foi trocado em julho deste ano (2018), e agora o terceiro aparelho apresenta o mesmo problema, mas já está fora da garantia de 3 meses. Já é tempo de a empresa apresentar uma posição oficial e satisfatória a respeito do problema. Basta uma rápida pesquisa na Internet para verificar que há muitos casos semelhantes e que muito provavelmente se trata de algum vício oculto.

Poxa, o mesmo problema esta acontecendo comigo, o meu é iphone 7 Plus, ja fiz todas as recomendações ( apos ligar 3 x e falar com atendentes) para tentar solucionar o problema, inclusive restaurar, sem sucesso. Minha unica alternativa é ir numa autorizada para eles analisarem o problema me dar um parecer. Como já sei o que ocorreu com muitas pessoas, muito provavelmente ira acontecer o mesmo comigo, um reparo de 1700-1800 reais. Um caso inviável, pra um celular que ja perdemos a confiança, uma vez que o problema pode acontecer novamente em um outro iphone 7 que venha a adquirir. ***** E fica minha intensa decepção com uma empresa que venho a tempos elogiando e me empenhando a adquirir suas novas tecnologias.

[Editado pelo Moderador]

O meu celular está em perfeitas condições não teve nenhuma queda ou dano físico e simplesmente depois que atualizei o IOS para a versão disponível, o microfone parou de funcionar. Não ouço e nem reproduzo áudio nas ligações, WhatsApp, gravador ou qualquer outra função que seja necessário um microfone.

A atualização da APPLE estragou o meu aparelho em excelente estado, e mesmo

fora da garantia exijo um reparo ou troca gratuita do aparelho!!

Estou com este problema também e decepcionado com a reação da Apple. Este problema claramente não é por falta de cuidados do portador, uma vez que milhares de pessoas continuam reclamando dele. Se o meu aparelho não for substituído gratuitamente, eu nunca mais usarei qualquer coisa da marca. Estou me sentindo desrespeitado.

Boa noite Pessoal

Acredito que pelos mesmos problemas que todos estão passando. Teremos que entrar com um processo judicial em conjunto igual ao que está acontecendo nos Estados Unidos.

Pq está fácil resolver o problema com todos nós pagando 1.700,00???

Se alguém souber como fazer isso, coloque aqui!!!!

Por ser uma empresa que é respeitada e imitada por várias deveria dar soluções mais simples ao seus clientes, pois é de grande prazer o cliente ter um iphone, mais aqui no Brasil não somos respeitados como clientes.

Eu estou com meu iPhone 7 Plus sem funcionar o microfone depois que atualizadei o software, a Apple me disse que preciso pagar 2200,00 para trocar por outro pois não estou mais na garantia, absurdo isso.

Zap ******

[Informação pessoal editada pelo Moderador]

Eu estou com o mesmo problema, após a atualização, meu celular começou a falhar e do nada não possuía áudio.

Até achei ser problema da operadora, mas vi que não, está acontecendo com inúmeras pessoas.

não funciona o microfone para ligação, aplicativos em geral.

Liguei na Apple, no dia 26/12/2018 e fiquei mais de 3h e 40min na ligação, e informei que meu celular não possuía garantia mais, a atendente até compartilhou a tela comigo para ver o que estava acontecendo e, sem resultado ela me disse que ia me enviar a carta remessa, na data de 27/12 liguei novamente pois não havia chegado, depois de ficar mais 2h em ligação, falei até com uma técnica de software, ela disse que a outra atendente tinha se equivocado e meu serviço seria PAGO, um valor de: R$ 1729,00, Número do reparo: ******, eu disse a ela que não iria pagar, pois antes não tinha sido informado, até porque essa era a atitude que eu esperava da empresa, até em função da quantidade de casos.

Mas ela me informou que o procedimento era esse.

E eu estou com meu celular sem funcionar.

Após redefinir todas suas configurações, ele fez 2 ligações normal, e após isso parou de funcionar de novo... O que PROVA QUE NÃO É UM PROBLEMA FÍSICO.

Estou desapontada com o posicionamento da empresa a qual estimava tanto.

[Editado pelo Moderador]

Olá, estou passando pelo mesmo problema. Fiz o update do software no fim de dezembro e o iPhone 7 que estava perfeito passou a apresentar problemas nos microfones. Não faço ou recebo chamadas telefonicas ou por Whatsapp, nem FaceTime. Também não posso usar o ditado para msgs ou gravar vídeos com voz. Fui à assistência técnica que fez testes e resetou o aparelho sem resolver o problema. Fui orientada a ligar para a Apple quando manifestei meu desagrado com o a solução ofertada: pagar mais 1.700 reais por um novo iPhone 7!( eu arcaria com a solução e receberia o mesmo modelo problemático de iPhone!). Liguei para a Apple em 27 de dezembro e por mais de 2 hrs fui mandada de um setor a outro sendo finalmente atendida pela pessoa (*******)que se identificou como sendo a última pessoa no Brasil com quem eu falaria e que sustentou que o problema com o iPhone só poderia ter sido causado por mim e que a única resposta da Apple para o problema seria o pagamento de 1700 reais para sua troca. Bastante decepcionada com a Apple, sou consumidora de longa data e é a primeira vez que passo por semelhante desconforto. Aguardo resposta e solução da empresa.

[Editado pelo Moderador]