Cobrança de assinatura expirada e/ou já cancelada
O aplicativo instasize consta a assinatura como expirada, sendo assim não aparece a opção de cancelar assinatura, mas o mesmo continua sendo cobrado na minha fatura
Pergunta marcada como
Olá lucianoragazzi,
Quando não aparece a opção de cancelar assinatura, é por que já esta cancelada.
A cobrança pode ter ocorrido, pois o cancelamento se deu após a renovação da assinatura, ou seja, o cancelamento tem que ocorrer até 24 horas antes da data da renovação para que não gere cobrança.
No iPhone, iPad ou iPod touch
- Acesse Ajustes > [seu nome] > iTunes e App Store.
- Toque no ID Apple na parte superior da tela.
- Toque em "Ver ID Apple". Pode ser necessário autenticar o ID Apple.
- Toque em Assinaturas.
- Toque na assinatura que deseja gerenciar.
- Se você estiver sendo cobrado por uma assinatura, mas ela não for exibida na lista de assinaturas, pode ser que ela não esteja sendo cobrada pela Apple. Saiba o que fazer se ainda não conseguir visualizar a assinatura.
- Use as opções para gerenciar a assinatura. É possível escolher uma oferta de assinatura diferente ou tocar em Cancelar Assinatura para cancelar a que você já tem. Se for cancelada, a assinatura será interrompida no final do ciclo de cobrança atual.
Qualquer duvida entre em contato com o suporte do Apple Care pelo numero 08007610880 ou https://getsupport.apple.com Espero ter ajudado!! William marques