Não consigo acessar meu HD WD My Passport for Mac "Unknown Security State: ff"

Oi alguém poderia por favor me ajudar com esse problema: tenho um HD da Western Digital (WD) My Passport for Mac protegido por senha, sempre funcionou perfeitamente até a versão High Sierra, quando atualizei para o Mojave ele simplesmente aparece esse erro:


Unknown Security State: ff


Já entrei em contato com o suporte a WD porém, engenheiros e técnicos ainda não conseguiram solucionar o meu problema e estou sem conseguir usar meu HD faz 1 mês aproximadamente, caso alguém da Apple ou da comunidade possa me ajudar agradeceria muito, obrigado!

Publicado em 21/10/2018 12:45

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Publicado em 4/12/2018 21:01

@joemac consegui resolver meu problema, emprestando um outro mac com macOS Sierra, poderia ser High Sierra também, conectei o dispositivo; cliquei em unlock; inseri a senha e desbloqueou normalmente; instalei o WD discovery; retirei a senha do HD; desconectei e conectei no meu mac (Mojave) e funcionou normalmente; infelizmente a WD ainda não desenvolveu o sistema de senha para o Mojave o que é uma pena, já que o diferencial desse HD além da qualidade é justamente poder ser protegido por senha e criptografado. Espero ter ajudado! PSG

4 respostas
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4/12/2018 21:01 em resposta a joemac

@joemac consegui resolver meu problema, emprestando um outro mac com macOS Sierra, poderia ser High Sierra também, conectei o dispositivo; cliquei em unlock; inseri a senha e desbloqueou normalmente; instalei o WD discovery; retirei a senha do HD; desconectei e conectei no meu mac (Mojave) e funcionou normalmente; infelizmente a WD ainda não desenvolveu o sistema de senha para o Mojave o que é uma pena, já que o diferencial desse HD além da qualidade é justamente poder ser protegido por senha e criptografado. Espero ter ajudado! PSG

23/10/2018 22:04 em resposta a DaveGrohl666

@DaveGrohl666 obrigado pela atenção mais essa solução não foi possível, foi a primeira sugestão dada pelo suporte WD (que seguem verificando o caso), gostaria de saber se alguém mais passou por isso e conseguiu uma solução, antes dos eng. da WD pois estou sem poder usar meu HD :(.

Mesmo assim, obrigado!

PatrickGoncalves

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