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danielle02, bom dia!
Tente utilizar o artigo abaixo caso não esteja conseguindo sequer logar na sua conta.
https://support.apple.com/pt-br/HT204106
Se conseguir logar, e a mensagem de Desativado aparecer apenas para baixar ou atualizar aplicativos, entre em contato com o suporte do AppleCare no 0800 761 0880
Espero que ajude!
Abraço!
Não esqueça: Essa comunidade é enriquecida pelos conteúdos que são avaliados como úteis. Se uma resposta te ajudou positivamente, avalie para que outras pessoas possam ter confiança em utilizá-la, ok? You’re part of this! Você é parte disso!
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