APP Familia, onde voce monta sua arvore genealogica, aparentemente gratuito, porem quando inicia o uso é impossível sair do app sem confirmar uma compra absurda de R$299,00. Golpe dos mais safados, e eu, cai. Como faço para denunciar e cancelar essa compra? alguém me ajuda?
Pessoal também cai nesse golpe... o cartão não tem culpa, quem vai estornar é a própria apple, visto que era um aplicativo da app store. No mesmo dia eu entrei em contato com a apple pelo nº 0800 761 0867 e relatei o ocorrido. A atendente super simpática me explicou que já estava sabendo do caso, pois muitas pessoas ligaram para relatar e que era para eu ficar despreocupada pois seria feito o estorno na minha fatura e que o app seria removido da apple store. Liguei no meu cartão apenas para bloqueá-lo e infelizmente não foi bloqueado e um dia depois tive meu cartão clonado e forma feitas compras de 800 reais... infelizmente além de te roubar 299 reais te roubam os dados do cartão cadastrado na apple. A minha dica é que cancelem o cartão e peçam outro, pois esse provavelmente já foi clonado e troquem a senha do ID Apple pois provavelmente eles raquearam também, pois apareceu que meu celular estava logado em são paulo sendo que eu moro no mato grosso do sul. Que raiva de mim por cair nesse golpe, felizmente a apple estornou o valor e o cartão também vai estornar esses valores clonados. Que nervoso, nunca mais baixo nada sem antes pesquisar. Espero ter ajudado. Ahhh requisição por e-mail eu abri mas não recebi a resposta até hj, por isso eu aconselho ligar diretamente na Apple, o atendimento é excelente.
Pessoal também cai nesse golpe... o cartão não tem culpa, quem vai estornar é a própria apple, visto que era um aplicativo da app store. No mesmo dia eu entrei em contato com a apple pelo nº 0800 761 0867 e relatei o ocorrido. A atendente super simpática me explicou que já estava sabendo do caso, pois muitas pessoas ligaram para relatar e que era para eu ficar despreocupada pois seria feito o estorno na minha fatura e que o app seria removido da apple store. Liguei no meu cartão apenas para bloqueá-lo e infelizmente não foi bloqueado e um dia depois tive meu cartão clonado e forma feitas compras de 800 reais... infelizmente além de te roubar 299 reais te roubam os dados do cartão cadastrado na apple. A minha dica é que cancelem o cartão e peçam outro, pois esse provavelmente já foi clonado e troquem a senha do ID Apple pois provavelmente eles raquearam também, pois apareceu que meu celular estava logado em são paulo sendo que eu moro no mato grosso do sul. Que raiva de mim por cair nesse golpe, felizmente a apple estornou o valor e o cartão também vai estornar esses valores clonados. Que nervoso, nunca mais baixo nada sem antes pesquisar. Espero ter ajudado. Ahhh requisição por e-mail eu abri mas não recebi a resposta até hj, por isso eu aconselho ligar diretamente na Apple, o atendimento é excelente.
Entrei em contato com a apple, e muito atenciosos, falaram que o reembolso será feito e que o aplicativo foi apagado para seguranca, que em até 48h terei o email de confirmação de estorno e o estorno em até 30 dias. Espero ter ajudado vocês, não se preocupem.
Liga no seu cartão e denuncia o golpe, faça o cartão cancelar .. entra também no iTunes, compras e denuncia, fiz isso através do computador.
liga na apple, o cartão não vai cancelar mesmo, é culpa do app não do cartão, liga na apple que eles resolvem na hora, não adianta mandar email tem que ligar no 0800 761 0867
Aconteceu comigo também, já solicitei o bloqueio dessa cobrança na operadora do cartão, eles informaram que este tipo de cobrança fica pendente por 7 dias até compensar e mesmo assim ainda passará por análise para comprovação do golpe e após isso o estorno (caso confirmado).
em contrapartida também estou solicitando junto à Apple o bloqueio ou estorno dessa cobrança, R$329,00 por nada 😡
olá também tive o mesmo problema com o app reportei pelo meu cartão de crédito
Sim, denuncie ao cartão como
golpe, porém voce terá seu cartão cancelado. Dentro do site da Apple também da para fazer reclamação.. virei tanto que nem sei como cheguei mas da para fazer.. tem um lugar sobre app que voce faz a denúncia
O que eu estoubtentabdo fazer é cancelar meu cartao, e entrar com uma contestaçao do valor, porque no meu caso já tinha entrado no sistema a compra. Entrei em contato com o support da apple e vou esperar a soluçao deles também.
O meu aconteceu dia 30, no dia 31 final do dia recebi o email da apple, mas mandei umas 10 vezes com o numero da compra pelo site do suporte. De e também já tinha entrado em contato com o banco para o cancelamento do cartao e justificar que a comprar foi um golpe.
Cai nesse golpe também, cancelei o cartao na hora
Hoje eu recebi um resposta de um assistente da apple, e eles cancelaram a minha compra e vao realizar o reembolso na fatura, e já deletaram o app.
Denuncia a Apple tbm, amanhã vamos saber
Como que faz pelo computador ? Foi ridiculo, o app pedia pra deixar a digital pressionada e na hora que eu vi já tinha realizado a compra de 89 dolares. Juro eu to passa do mal o dia todo por conta disso.
Do momento que você relatou o problema, até a hora em que foi resolvido demorou quanto tempo ??? Pq aconteceu comigo dia 30 de outubro, e até hoje dia 2 de novembro não foi dada nenhuma resposta, nenhuma posição !!!
Golpe de APP
