problemas para acessar o Id Apple pelo iphone
Não consigo iniciar a sessão do id Apple pelo meu iPhone, não aparece nenhuma mensagem de erro, só não abre
Pergunta marcada como
Ola thatiana192,
Por favor, siga os passos abaixo, para tentar o início de sessão do seu Apple ID em seu iPhone:
1) Teste outra rede wi-fi, ou rede celular;
2) Reinicie o dispositivo - tente conectar, se não funcionar, realize o próximo passo;
3) Hard Reset - siga os passos de acordo com o seu dispositivo - tente conectar, se não funcionar, realize o próximo passo;
- iPhone 6 ou anterior: mantenha pressionados os botões de Início e superior (ou lateral) por, pelo menos 10 segundos até que o logotipo da Apple apareça.
- iPhone 7 e 7 plus: mantenha pressionados os botões lateral e Diminuir Volume por pelo menos 10 segundos até que o logotipo da Apple apareça.
- iPhone 8 ou superior: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Depois, mantenha pressionado o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça.
4) Redefina todos os ajustes do dispositivo (este procedimento nao apaga dados, mas remove o bloqueio de tela, senhas de wi-fi e planos de fundo) - tente conectar, se não funcionar, realize o próximo passo
- Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir todos os ajustes.
5) Atualize o dispositivo para a versão mais recente do iOS - tente conectar, se não funcionar, realize o próximo passo;
6) Realize um backup do dispositivo (iTunes ou iCloud - Como fazer backup do iPhone), restaure o dispositivo para os padrões de fábrica - Restaurar o iPhone para os ajustes de fábrica.
Caso os procedimentos não apresentem nenhuma solução, por favor, entre em contato com o Suporte Apple Care pelo 0800-761-0867, ou agende uma chamada pelo Apple Support.
Espero ter ajudado.
Paduan