sua conta foi desativada na app store e itunes
não consigo atualizar nenhum app, aparece a msg "sua conta foi desativada na app store e itunes"
iPhone 6s, iOS 12
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Elaini_TX
Nível de usuário:
Community Host
Olá mstacco,
Agradeço por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Vejo que você precisa de ajuda com um ID Apple que está desativado.
Eu recomendo seguir os passos no seguinte artigo Se o ID Apple estiver bloqueado ou desativado.
Se o ID Apple estiver bloqueado ou desativado
Se você ou outra pessoa inserir várias vezes a senha, as perguntas de segurança ou outras informações da conta de maneira incorreta, o ID Apple será automaticamente bloqueado por motivos de segurança, e você não conseguirá iniciar sessão nos serviços da Apple. Para desbloquear o ID Apple, você precisará confirmar sua identidade.
Se o ID Apple for bloqueado por motivos de segurança, você verá um destes alertas:
"Este ID Apple foi desativado por motivos de segurança"
"Você não pode iniciar sessão porque sua conta foi desativada por motivos de segurança"
"Este ID Apple foi bloqueado por motivos de segurança"
Ao ver um desses alertas, acesse iforgot.apple.com para desbloquear a conta usando a senha existente ou para redefinir a senha. Após várias tentativas malsucedidas de desbloquear a conta, o ID Apple continuará bloqueado, e você poderá tentar novamente no dia seguinte.
Se você usa a autenticação de dois fatores, é necessário um dispositivo confiável ou um número de telefone confiável para desbloquear o ID Apple. E se você tem uma chave reserva, é possível usá-la para recuperar o acesso a sua conta.
Se for exibida uma mensagem diferente dos alertas indicados acima e você não conseguir redefinir a senha, entre em contato conosco para obter ajuda.
Tenha um bom dia.