Botão Home com meio problema

Question

Nível 1

4 pontos

Botão Home com meio problema

Boa noite, tenho um iphone 7 plus, o botão home funciona normal pra desbloquear, digital reconhece normal, o problema é só pra voltar para tela inicial ou multi tarefas que ele não funciona, o que pode ser? As vezes ele funciona, mais só quando quer. Isso pode ser um sinal de que irá parar de funcionar, ou algum defeito padrão que eu mesma posso resolver com algum procedimento?

iPhone 7 Plus, iOS 12

Publicado em 4/04/2019 16:50

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Answer 1

Resposta melhor classificada

CaioSV

Nível 5

4.531 pontos

4/04/2019 17:45 em resposta a CaahHyss

Olá CaahHyss

Pelo que você escreveu, parece ser um problema intermitente...

Não temos como concluir que é necessariamente um problema de Hardware sem antes substituir o Software do aparelho, através do iTunes.

Siga as seguintes etapas:

Verifique se não tem alguma película ou sujeira no botão
Reinicie o aparelho, também pode forçar a reinicialização: mantenha pressionados os botões lateral e Diminuir Volume por pelo menos 10 segundos até que o logotipo da Apple apareça.
Se nada resolver, faça uma restauração do dispositivo, não se esqueça de criar um backup para não perder informações.
Se após todas as etapas anteriores o problema continuar, você pode tentar encaminhar seu dispositivo para uma análise técnica. Você pode encontrar assistências próximas da sua região através deste link ou pelo App chamado "Apple Suporte" que pode ser baixado na App Store.

Esperto ter ajudado

Caio SV

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