Iphone inativo e botão home quebrado

eliana17!

No final do artigo acima explica como proceder neste caso:

Se não for possível atualizar nem restaurar o dispositivo com o modo de recuperação, ou você não conseguir usar o modo de recuperação por causa de botões que não funcionam, entre em contato com o Suporte da Apple.

Abraço!

Olá, eliana17!

Você terá que restaurá-lo através do iTunes, em um computador. Veja abaixo como proceder:

Se você esqueceu o código de acesso do iPhone, iPad ou iPod touch ou o dispositivo está desativado - Suporte da Apple

Abraço!