Olá, estou tendo um problema com o meu botão home (consequentemente com o touch id também). Agora a tarde fui utilizar o aparelho e apareceu uma mensagem dizendo: "Touch id falhou", por ser integrado ao botão o mesmo parou junto. Alguém sabe como resolver ? Já fiz o procedimento de HARD RESET mas não adiantou.
iPhone 8, iOS 12
liimafp, boa noite!
Obrigado por nos contatar!
O ideal seria contatar o AppleCare (0800 761 0880) para um diagnóstico adequado antes de investir em tentativas de software.
Você pode tentar redefinir todos os ajustes. Nada será apagado doa seus dados, mas você deverá configurar novamente algumas coisas:
Wi-Fi, o próprio touch iD, bloqueio de tela, entre outras coisas. Não recomendo restaurar antes de, na segunda feira, pedir um diagnóstico ao AppleCare, ok?
Espero que ajude
Abraço
Bom dia, Bru88!
Creio que o mau funcionamento no recurso do Touch ID deva ter relação com o fato do botão estar rachado.
Visualmente falando, é impossível sabermos as proporções desse dano físico.
Sugiro entrar em contato com o suporte técnico da Apple e pedir para fazer um diagnóstico focado neste componente.
Estou com o mesmo problema há um mês, o meu botão home rachou sem nenhuma queda e querem que eu troque por um celular novo pagando 3.000,00 na assitência, gastei isso há 1 ano e 5 meses comprando meu iphone 8, estou decepcionada com a Apple, nem se quer de disponibilizar um conserto com um valor justo.
Obrigado meu amigo, vou estar entrando em contato com a AppleCare. Qualquer coisa, caso eu consiga resolver marco o tópico “resolvido” abraços!!
Botão home parou de funcionar no iphone 8
