Cobrança indevida

Question

Cobrança indevida

Fui cobrado 04 vezes o valor de R$ 3,00 no meu cartão, não entendi o ocorrido, uma vez que baixei aplicativos grátis e não que cobrava.

Aguardo esclarecimentos.

iPhone 5s, 12

Publicado em 4/05/2019 01:01

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Resposta melhor classificada

RafaVicari

Nível 9

60.817 pontos

4/05/2019 11:31 em resposta a AmaroCajueiro

Bom dia.

Sobre as pré-autorizações da App Store ou iTunes Store no cartão de pagamento

Saiba por que você pode ver uma cobrança pendente da Apple no cartão de pagamento.

Ao atualizar suas informações de cobrança na App Store ou na iTunes Store ou ao adicionar um membro ao seu grupo do Compartilhamento Familiar, uma pré-autorização em um valor nominal pode ser feita no método de pagamento registrado. Assim como muitos outros negócios, a Apple usa pré-autorizações para confirmar se sua conta de pagamento está ativa e se você tem fundos disponíveis para fazer compras.

Por exemplo, nos Estados Unidos, você pode ver uma pré-autorização de US$ 1,00. Se você mora em outro país ou região, poderá ver um valor diferente na moeda local.

Se você vir cobranças de um valor maior, obtenha ajuda para cobranças desconhecidas da App Store ou da iTunes Store.

Sobre o período de pré-autorizações

A administradora do cartão remove as pré-autorizações após um curto período. O tempo exato para a remoção das solicitações de autorização varia de acordo com a instituição financeira. Se você usa cartão de débito, as pré-autorizações são exibidas em forma de cobranças na fatura online. A instituição financeira reverte essas cobranças automaticamente.

Entre em contato com a instituição financeira se tiver dúvidas sobre como a administradora do seu cartão lida com as solicitações de autorização.

Obter mais ajuda para cobrança