saida de som

Tenho um IPhone 8 Plus, hoje Vendo um vídeo percebi que sai som bem alto no alto falante do lado direito e no alto falante (que colocamos a orelha para atender chamadas), mas o alto falante do lado esquerdo ou não sai som ou sai muito baixo. Gostaria de saber se é normal, já fui em ajustes/Geral/Acessibilidade/ balanço de volume do áudio e não funcionou em nada. O que eu faço? desde já agradeço a atenção.