Finder não encontra arquivos nem no mac nem no disco externo

Quanto custa um macbook ou imac ? Não é barato, correto ? COMO PODEMOS ACEITAR um problema destes, de que o FINDER não consegue encontrar arquivos pelo nome, quando faço busca ? Por exemplo, preciso das imagens IMG_2xxxx ... imagens comecando com 2.... e nada... Ja liguei no suporte e a pessoa que atendeu nao explicou e nem resolveu. Como resolver ????? Dica, meu HD estava exFat e antigamente funcionava... agora a busca nao funciona. Aguardo solucao, como disse, estes computadores sao caros pra dar esse tipo de problema... e eu nao comprei pra vet Netflix... comprei pra trabalhar e o erro está me causando problemas.