Bom dia
fiz a compra do plano de 50GB armazenamento.
todo mês faz o débito automático , esse mês ainda não tinha feito por que tinha mudado os dados do meu cartão por que recebi um novo, aí lembrei disso e fui mudar os dados , aí a compra foi debitada mais logo depois estornada , tentei de novo e isso aconteceu por umas 4 vezes.. o que houve?
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 5s, iOS 11
Olá, tuany94
Provável que seu cartão está sendo rejeitado na pré-aprovação por isso que aparece assim, foram feitas muitas tentativas em adicionar e até mesmo aprovar este cartão.
Por este motivo nem a cobrança de seu plano iCloud está sendo feita.
Oriento você entrar em contato com sua operadora do cartão e checar se há algo de errado.
Além do mais, tem o suporte de iTunes no 0800 761 0880 opção 2 para tirar suas dúvidas.
Lembrando que os valores dos planos iCloud aqui no Brasil são:
50 GB: R$ 3,50
200 GB: R$ 10,90
2 TB: R$ 34,90
Olá, tuany94
Provável que seu cartão está sendo rejeitado na pré-aprovação por isso que aparece assim, foram feitas muitas tentativas em adicionar e até mesmo aprovar este cartão.
Por este motivo nem a cobrança de seu plano iCloud está sendo feita.
Oriento você entrar em contato com sua operadora do cartão e checar se há algo de errado.
Além do mais, tem o suporte de iTunes no 0800 761 0880 opção 2 para tirar suas dúvidas.
Lembrando que os valores dos planos iCloud aqui no Brasil são:
50 GB: R$ 3,50
200 GB: R$ 10,90
2 TB: R$ 34,90
Olá, tuany94
A única "cobrança" que é estornada, é a pré-aprovação que a Apple faz quando insere um novo método de pagamento para validar o cartão.
Se foi o valor de 3,00 reais então foi a pré-aprovação.
Nesse caso pode ser algo relacionado a forma de pagamento.
Para ter mais detalhes recomendo entrar em contato com o suporte no telefone 0800 761 0880 opção 2.
Entrar em contato com a Apple para receber suporte e serviço - Suporte da Apple
Simm, mas ainda não entendi por que tá como se não tivesse sido cobrado nenhuma vez.. está certo? Pq normalmente todo mês debita esses 3,00 e agora não consta nenhum pra esse mês. Como se eu não tivesse com o plano de 50GB , pq esta dando pouco amarzenamento..
Olha na foto como está.. aparece que tenho o plano de 50GB nas configurações.. mas toda hora chega aquela msg de pouco espaço no celular , para gerenciar o armazenamento..
Bom dia!!
isso é muito ruimmm kk alguém me ajuda? Esta travando muito..
Oi Tuany tudo bem? nesse caso se trata de uma cobrança teste
funciona assim, toda vez que você altera o metodo de pagamento, é realizado uma cobrança no valor de 3 reais para teste mesmo, mas pode ficar tranquila que esse valor é estornado logo em seguida.
Isso é feito somente para saber se você possui créditos no cartão a ser cadastrado.
Portanto fique tranquila, nesse caso é normal e não ira gerar nenhuma cobrança final pra voce.
Guilherme iOS & iTunes Tier 1 Advisor
Meu celular Está como se eu não tivesse o plano de 50GB mais.. não foi debitado esse mes também o valor ...
Sugiro a inserir outro método de pagamento ou então entre em contato com o suporte iTunes no 0800 761 0880 - opção 2 para eles verificarem.
Plano de GB - a compra foi debitada mais logo depois estornada
