Verifiquei que há documentos e dados ocupando 19 GB no ICloud Drive.
Cliquei para apagar esses docs e dados porém após eu mandar apagar o ICloud Drive continua mostrando que tenho 19 gigas sendo ocupado, ou seja, não consigo apagar.
Já desabilitei o ICloud Drive em todos os outros dispositivos mas não consigo resolver essa questão.
[Título alterado pelo Moderador]
Liguei pro suporte e, no meu caso, verificaram que o problema era no sistema da Apple e não “erro de usuário”.
Como eu não tinha nada no iCloud que eu também não tivesse em um segundo backup comigo, eu os autorizei a zerar o conteúdo da minha conta do iCloud. Depois que zeraram tudo voltou ao normal. (Foi tipo um FORMAT)
Bom dia.
Tente seguir os passos para ver se te ajuda
Apagar arquivos do iCloud Drive
Usando o iPhone, iPad, iPod touch, Mac ou PC, é possível gerenciar e apagar arquivos armazenados no iCloud Drive.
Com o iOS 11 ou posterior, os arquivos apagados do iCloud Drive permanecem em Apagados por 30 dias antes de serem removidos do dispositivo.
iPhone, iPad ou iPod touch
iOS 11 ou posterior:
.iOS 10.3 ou anterior:
Mac
No macOS High Sierra ou posterior, é possível gerenciar os arquivos do iCloud Drive usando a pasta iCloud Drive no Finder:
Windows
Em um PC com o Windows 7 ou posterior, é possível gerenciar os arquivos do iCloud Drive usando o Windows Explorer. Siga estas etapas para adicionar uma pasta do iCloud Drive ao Windows Explorer:
iCloud.com
.
fale com Suporte da pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/ ( Segunda a sábado das 08 as 20 ) que eles iram te ajudar pois provavelmente e algo em sua conta
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
DaveGrohl666
O suporte, após acessar meus devices remotamente e verificar que não havia nada de errado nas configurações etc, me “ofereceu” essa última opção: restaurar.
Ao restaurar, tudo voltou ao normal e funcionando de acordo até o momento.
Bom dia Rafael,
Tanto através do iphone, quanto ipad, quanto Macbook, o icloud drive mostra que estou usando 19 GB de espaço com docs e dados.
Porém, ao clicar para verificar este conteúdo, a pasta está vazia.
O mesmo acontece quando entro no site do icloud, ele tem duas pastas "documentos" e "mesa" e ao clicar em cada uma delas, as duas também estão vazias. Na página "apagados recentemente" também está vazia. (mandei print tanto das telas do icloud tanto no site quanto no iphone)
Ou seja, tudo supostamente vazio, mas consumindo 19.3 gigas de armazenamento.
Valeu Dave!
Também estou com o mesmo problema, já liguei pro suporte mas eles só mandaram atualizar. Conseguiu resolver? Se sim me diga como.
Minha nossa. Eu até imaginei essa possibilidade, mas o rapaz do suporte mencionou que eles não tinham acesso aos meus dados então deixei pra lá. Nesse caso vou tentar novamente. Obrigado.
Você precisou formatar (restaurar) seu aparelho? Ou só o iCloud mesmo?
Apenas o iCloud, mais nada!
iCloud Drive - Não consigo apagar documentos e dados
