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MacBook 12" - Tela manchada

Pessoal,


Tenho um MacBook 12" late 2015. Há pouco mais de 6 meses ele começou a apresentar problemas na tela. Primeiro as cores passaram a ficar diferentes, parecendo amareladas. Depois começou a ficar com telas sobrepostas umas nas outras. E, mais recentemente, está apresentando escuridão nos cantos da tela. Gostaria de entrar em contato com a Apple para saber do que pode se tratar o problema, pois parece ser uma falha de hardware. Não sei como devo proceder ou se alguém já teve esse problema.


Deixo uma imagem para exemplificar e o link de um vídeo que fiz para mostrar o problema.

https://youtu.be/Lvj3Db6GI5g


MacBook, macOS 10.14

Publicado em 18/06/2019 19:57

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 19/06/2019 07:39

guidombdeandrade, bom dia!


Existem testes iniciais que podem ser feitos.


Reinicie seu Mac em modo de segurança e veja se esse mesmo comportamento ocorre:

Usar o modo de segurança para isolar problemas do ... - Apple Support


Se não ocorre, pode ser que no próximo reinício o problema tenha sido sanado.


Se o problema continuar, agende um horário em uma autorizada Apple: https://checkcoverage.apple.com/br/pt


Prepare seu Mac antes de ir: Preparar o Mac para obter serviço - Suporte da Apple


Espero que ajude!

Abraço


1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

19/06/2019 07:39 em resposta a guidombdeandrade

guidombdeandrade, bom dia!


Existem testes iniciais que podem ser feitos.


Reinicie seu Mac em modo de segurança e veja se esse mesmo comportamento ocorre:

Usar o modo de segurança para isolar problemas do ... - Apple Support


Se não ocorre, pode ser que no próximo reinício o problema tenha sido sanado.


Se o problema continuar, agende um horário em uma autorizada Apple: https://checkcoverage.apple.com/br/pt


Prepare seu Mac antes de ir: Preparar o Mac para obter serviço - Suporte da Apple


Espero que ajude!

Abraço


MacBook 12" - Tela manchada

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