Dúvidas sobre iCloud e iPhones

Bom dia ,eu comprei espaço para meu celular e pago todo mês 10 reias . Meu celular tem 16gb a intenção seria liberar espaço mas não foi o ocorrido... enfim ,eu não consigo baixar app minhas fts já estão todas na nuvem e mesmo assim aparece “amarzenamento cheio “ já exclui quase tudo ... o que vocês pode me ajudar com isso ? E também queria verificar se ao trocar o meu na loja tendo minha nota fiscal eu consigo pegar um novo como entrada ?