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Encontrou a solução para o seu problema em uma resposta ou Dica de usuário? Então, dê um voto positivo! Seus votos auxiliam outras pessoas. Saiba mais sobre quando votar positivo: Vote na Comunidade de Suporte da Apple.
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Meu iPhone XS Max está na garantia e apresentou um arranhão na tela, agendei uma visita à assistência técnica no shopping downtown no Rio de Janeiro e fui informada de que a troca me custaria mais de 2 mil reais. Como assim? Um celular novo, que promete ter tela resistente ter esse custo todo a troca. Gostaria de saber como a Apple pode me ajudar
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone XS Max, iOS 13
Olá, Lailauny
Arranhão é caracterizado como dano físico e/ou estético, e esse tipo de dano não é coberto pela garantia da Apple.
Dá uma olhada: Garantia Limitada de Um (1) Ano
Se você acessar este site: Reparo do iPhone, vai entender bem porque a Apple Store te cobrou esse valor.
Olá, Lailauny
Arranhão é caracterizado como dano físico e/ou estético, e esse tipo de dano não é coberto pela garantia da Apple.
Dá uma olhada: Garantia Limitada de Um (1) Ano
Se você acessar este site: Reparo do iPhone, vai entender bem porque a Apple Store te cobrou esse valor.
Bom dia
Se a AASP te deu esse posicionamento, esse posicionamento será mantido.
Vá em outra AASP para ter uma segunda opinião.
Ou vá na Apple Store
https://locate.apple.com/br/pt/
abraço
Acredito que seja mais interessante verificar se é uma autorizada e também uma segunda opinião
https://locate.apple.com/br/pt/
abraço
Achei muito estranho por que a pessoa q me atendeu não me deu nenhum papel com orçamento, na mesma ocasião levei meu fone beats que está com a espuma soltando e ele me deu o mesmo valor 2 mil reais.
Assistência técnica - Meu iPhone XS Max está na garantia e apresentou um arranhão na tela
