Atualização fez com que o celular travasse e não ligasse mais

Olá, boa Noite! Estou com um celular que a atualização fez com que ele travasse e não ligasse mais. Desde então, o símbolo da maçã permanece na tela e nada mais acontece. Preciso urgentemente de ajuda, pois dependo do celular para trabalhar. Tenho um MacBookpro.

[Título alterado pelo Moderador]