O lado direito do fone parou de funcionar

Garantia e/ou reparo

Prezados(as), boa noite!

Venho, muito respeitosamente, por meio deste, solicitar, por gentileza, esclarecimentos sobre possibilidades troca e/ou reparo do fone de ouvido.

No mês de maio de 2019, realizei a compra do iPhone 7, na loja Casas Bahia, em Juiz de Fora, Minas Gerais. Após a compra, venho, então, desfrutando de um produto de grande qualidade. Porém, na última terça-feira (17), enquanto escutava uma boa música, o lado ‘direito' do fone, simplesmente, parou de funcionar. Informo que o mesmo se encontra em boas condições de cuidado e uso, o que me deixou sem entender.

Assim, gostaria de saber, gentilmente, se haveria possibilidade de um possível reparo em meu fone ou a substituição por outro.

Despeço e coloco-me à disposição para quaisquer esclarecimentos!

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Atenciosamente,

Victor Freitas

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[Informação pessoal editada pelo Moderador]

[Título alterado pelo Moderador]