iPhone 7- Como fazer recall sem a nota fiscal?

Tenho um Iphone 7, so que ele simplesmente está sem sinal, eu li que tem um recall para o produto e a troca do mesmo. Levei na loja. fizeram toas as analises e realmente ele esta na linha dos problemas p/ recall, porem ñ tenho mais a nota fiscal do mesmo. Como procedo?

[Título alterado pelo Moderador]